Solusi :<\/strong> Sebagai langkah awal, mohon pengguna untuk melakukan clear cache pada browser<\/strong> yang digunakan. Selain itu, kami juga akan melakukan clear cache website melalui plugin LiteSpeed<\/strong> agar memastikan data terbaru dapat dimuat dengan baik.<\/p>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n
<\/span>Tidak Bisa login website dengan \/care ?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\nSolusi<\/strong> : Pengecekan lanjutan pada plugin Defender<\/strong>, guna memastikan konfigurasi dan fungsinya berjalan dengan baik. Terima kasih.<\/p>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n
<\/span>Terdapat notifikasi 404 not found pada website wordpress<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\nSolusi : <\/strong>Pengecekan Lanjutan pada file htaccess<\/p>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n
<\/span>Kendala Unlock Me pada Webite WordPress<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\nSolusi :<\/strong> Kendala UnlockMe<\/strong> dapat terjadi akibat percobaan login berulang<\/strong> atau kebijakan keamanan pada sistem Defender Pro<\/strong>. Berikut beberapa langkah-langkah yang dapat Anda ikuti1. Menggunakan fitur Unlock Me<\/strong>Unlock Me<\/em>, lalu memasukkan username atau email yang terdaftar. Sistem akan mengirimkan email berisi tautan untuk membuka kembali akses akun.<\/p>\n\n\n\n2. Menonaktifkan tombol Unlock Me (opsional)<\/strong>Unlock Me<\/em> dirasa tidak diperlukan, tombol tersebut dapat dinonaktifkan melalui penyesuaian kode pada sistem (misalnya melalui functions.php<\/code> or mu-plugin<\/em>), sesuai kebijakan keamanan yang berlaku.<\/p>\n\n\n\n\n<?php<\/td><\/tr> <\/td><\/tr> add_filter(‘wpdef_firewall_unlockout_is_displayed’, ‘custom_wpdef_firewall_unlockout_is_displayed’);<\/td><\/tr> function custom_wpdef_firewall_unlockout_is_displayed( $is_displayed ) {<\/td><\/tr> return false;<\/td><\/tr> }<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/blockquote>\n\n\n\n\n\n<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
3. Whitelist IP pada Defender Pro (solusi tambahan)<\/strong>IP tertentu (misalnya IP kantor atau IP VPN resmi)<\/strong> dapat dimasukkan ke dalam whitelist Defender Pro<\/strong>, sehingga akses dari IP tersebut tidak terblokir oleh mekanisme keamanan. Cara ini cukup efektif untuk menghindari kejadian lockout<\/em> berulang, khususnya bagi administrator atau tim teknis.<\/p>\n\n\n\nSource : https:\/\/wpmudev.com\/docs\/wpmu-dev-plugins\/defender\/#unlock-me<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n
<\/span>Terdapat Notifikasi critical error on this website<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\nSolusi : Melakukan uninstall plugin-plugin yang tidak termasuk dalam standar plugin Telkom University. Serta perbaikan dari sisi hosting website.<\/p>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n
<\/span>Terdapat Notifikasi error 504 gateway timeout pada Website wordpress?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\nSolusi :<\/strong> Melakukan pengecekan dari sisi server terkait kendala yang terjadi.<\/p>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n
<\/span>Kendala “Error Establishing a Database Connection” pada website<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\nSolusi :<\/strong> Melakukan pengecekan dari sisi server terkait kendala yang terjadi.<\/p>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n
<\/span>Kendala “502 Bad Gateway” pada website<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\nSolusi :<\/strong> Melakukan pengecekan dari sisi server terkait kendala yang terjadi.<\/p>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n
<\/span>Error saat Update Plugin Website WordPress<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\nSolusi :<\/strong> Melakukan pengecekan permission file pada hosting website<\/p>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n
<\/span>Kendala atau Error saat upload media di website wordpress<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\nSolusi :<\/strong> Melakukan pengecekan permission file pada hosting website, pengecekan versi PHP<\/p>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n
<\/span>Kendala Akses Website Telkom University pada Jaringan Luar Kampus atau Internal Kampus<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\nSolusi :<\/strong> Melakukan pengecekan DNS dari sisi Server<\/p>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n
<\/span>Kendala “Web Server is returning an unknown error” pada website wordpress<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\nSolusi :<\/strong> Melakukan perbaikan konfigurasi DNS Cloudflare dari sisi server, silahkan hubungi kami untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut. <\/p>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n
<\/span>Feature image\/Gambar andalan\/Gambar Postingan\/Gambar Berita tidak muncul pada postingan terbaru<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\nSolusi : dimana feature image dari posting berita tidak muncul pada postingan terbaru (eviden terlampir)<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Notifikasi 404 – Page nof found<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\nSolusi : Bisa dipastikan apakah halaman tersebut memang terhapus atau terdapat plugin maintenance mode yang saat ini sedang aktif seperti Plugin “Under Construction” <\/p>\n\n\n\n
<\/span>Tidak bisa login website menggunakan \/care<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\nPenyebab : Plugin Defender Pro Nonaktif<\/p>\n\n\n\n
Solusi : Pengcekan dari sisi plugin Defender Pro dan penambahan aturan tambahan seperti script agar plugin wajib aktif tidak dapat dimatikan oleh pengguna.<\/p>","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","class_list":["post-28674","faq","type-faq","status-publish","hentry","faq_topics-faq-wordpress"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/servicedesk.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/28674","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/servicedesk.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/servicedesk.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/faq"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/servicedesk.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/servicedesk.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28674"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/servicedesk.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/28674\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29031,"href":"https:\/\/servicedesk.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/28674\/revisions\/29031"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/servicedesk.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28674"}],"curies":[{"name":"WordPress","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}