Rapat Koordinasi Internal IT Service Desk PuTI - 18 Juni 2026

Berikut dokumentasi Rapat Internal IT Service Desk PuTI yang dilaksanakan pada hari Kamis, 18 Juni 2026 pukul 08.00–12.00 WIB di Ruang Rapat Lt. 3 Gedung Panambulai.

Rapat ini dilaksanakan untuk membahas agenda bulanan serta rencana strategis IT Service Desk pada Triwulan III Tahun 2026. Pembahasan mencakup pengembangan WhatsApp Knowledge Bot OCA melalui optimalisasi basis pengetahuan, penyempurnaan AI prompt, monitoring respons bot, serta penyusunan media sosialisasi bagi mahasiswa dan pegawai baru. Selain itu, rapat juga membahas progres implementasi Problem Management, termasuk rencana pengembangan Aplikasi Problem Management 2.0, target implementasi HKI 1.0, serta penyempurnaan proses pengelolaan data problem. Pembahasan turut mencakup persiapan kebutuhan audit DTKP dan IPK, penyusunan agenda rapat strategis selama Triwulan III, pengembangan Aplikasi Service Desk 5.0, persiapan aktivasi Single Sign-On (SSO), serta rencana pelaksanaan sosialisasi layanan bagi mahasiswa baru dan mahasiswa internasional. Hasil koordinasi ini menjadi acuan pelaksanaan program kerja dan pengembangan layanan IT Service Desk pada Triwulan III Tahun 2026.