FAQ Kendala Website WordPress
Dalam pengelolaan website WordPress, tidak jarang pengguna menemui kendala yang menghambat aktivitas. Melalui FAQ ini, kami merangkum berbagai permasalahan yang sering muncul beserta penjelasan singkat untuk membantu Anda menemukan solusi dengan lebih mudah.
Tidak Bisa Add New Post atau New Page pada website wordpress?
Solusi : Sebagai langkah awal, mohon pengguna untuk melakukan clear cache pada browser yang digunakan. Selain itu, kami juga akan melakukan clear cache website melalui plugin LiteSpeed agar memastikan data terbaru dapat dimuat dengan baik.
Tidak Bisa login website dengan /care ?
Solusi : Pengecekan lanjutan pada plugin Defender, guna memastikan konfigurasi dan fungsinya berjalan dengan baik. Terima kasih.
Terdapat notifikasi 404 not found pada website wordpress
Solusi : Pengecekan Lanjutan pada file htaccess
Kendala Unlock Me pada Webite WordPress
Solusi : Kendala UnlockMe dapat terjadi akibat percobaan login berulang atau kebijakan keamanan pada sistem Defender Pro. Berikut beberapa langkah-langkah yang dapat Anda ikuti
1. Menggunakan fitur Unlock Me
Administrator dapat klik tombol Unlock Me, lalu memasukkan username atau email yang terdaftar. Sistem akan mengirimkan email berisi tautan untuk membuka kembali akses akun.
2. Menonaktifkan tombol Unlock Me (opsional)
Jika fitur Unlock Me dirasa tidak diperlukan, tombol tersebut dapat dinonaktifkan melalui penyesuaian kode pada sistem (misalnya melalui functions.php or mu-plugin), sesuai kebijakan keamanan yang berlaku.
<?php add_filter(‘wpdef_firewall_unlockout_is_displayed’, ‘custom_wpdef_firewall_unlockout_is_displayed’); function custom_wpdef_firewall_unlockout_is_displayed( $is_displayed ) { return false; }
3. Whitelist IP pada Defender Pro (solusi tambahan)
Sebagai solusi pencegahan, IP tertentu (misalnya IP kantor atau IP VPN resmi) dapat dimasukkan ke dalam whitelist Defender Pro, sehingga akses dari IP tersebut tidak terblokir oleh mekanisme keamanan. Cara ini cukup efektif untuk menghindari kejadian lockout berulang, khususnya bagi administrator atau tim teknis.
Source : https://wpmudev.com/docs/wpmu-dev-plugins/defender/#unlock-me
Terdapat Notifikasi critical error on this website
Solusi : Melakukan uninstall plugin-plugin yang tidak termasuk dalam standar plugin Telkom University. Serta perbaikan dari sisi hosting website.
Terdapat Notifikasi error 504 gateway timeout pada Website wordpress?
Solusi : Melakukan pengecekan dari sisi server terkait kendala yang terjadi.
Kendala “Error Establishing a Database Connection” pada website
Solusi : Melakukan pengecekan dari sisi server terkait kendala yang terjadi.
Kendala “502 Bad Gateway” pada website
Solusi : Melakukan pengecekan dari sisi server terkait kendala yang terjadi.
Error saat Update Plugin Website WordPress
Solusi : Melakukan pengecekan permission file pada hosting website
Kendala atau Error saat upload media di website wordpress
Solusi : Melakukan pengecekan permission file pada hosting website, pengecekan versi PHP
Kendala Akses Website Telkom University pada Jaringan Luar Kampus atau Internal Kampus
Solusi : Melakukan pengecekan DNS dari sisi Server
Kendala “Web Server is returning an unknown error” pada website wordpress
Solusi : Melakukan perbaikan konfigurasi DNS Cloudflare dari sisi server, silahkan hubungi kami untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.
Feature image/Gambar andalan/Gambar Postingan/Gambar Berita tidak muncul pada postingan terbaru
Solusi : dimana feature image dari posting berita tidak muncul pada postingan terbaru (eviden terlampir)
Notifikasi 404 – Page nof found
Solusi : Bisa dipastikan apakah halaman tersebut memang terhapus atau terdapat plugin maintenance mode yang saat ini sedang aktif seperti Plugin “Under Construction”
Tidak bisa login website menggunakan /care
Penyebab : Plugin Defender Pro Nonaktif
Solusi : Pengcekan dari sisi plugin Defender Pro dan penambahan aturan tambahan seperti script agar plugin wajib aktif tidak dapat dimatikan oleh pengguna.
