Rapat Koordinasi Progress RFC Aplikasi Service Desk versi 4.0 periode Januari 2026
Direktorat Pusat Teknologi Informasi (PUTI) melalui Unit Service Desk bersama Tim Development TI (DevTI) menyelenggarakan kegiatan Rapat Koordinasi Progress RFC Aplikasi Service Desk versi 4.0. Kegiatan ini bertujuan untuk membahas Request for Change (RFC) pada Aplikasi Ticketing Service Desk versi 4.0 sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan teknologi informasi di Telkom University.
Rapat koordinasi harapannya dapat menyesuaiakan kebutuhan pengguna dan eksekutor progres , serta rencana implementasi fitur-fitur baru pada Aplikasi Service Desk versi terbaru. Melalui pembahasan RFC ini, diharapkan sistem ticketing dapat lebih optimal dalam mendukung proses layanan TI yang efektif, responsif, dan terintegrasi.
Kegiatan ini dihadiri oleh perwakilan unit terkait seperti Kepala Bagian Riset dan Layanan TI, Ibu Maya Setiawati, Kepala Urusan Layanan Pengguna, Ibu Asih Margiyati, serta Kepala Urusan Pengembangan Produk IT Eksternal dan Strategis, Ibu Ranita Windriani dan tim. Kegiatan Rapat Koordinasi Progress RFC Aplikasi Service Desk versi 4.0 ini berjalan dengan lancar dan harapannya dapat memberikan manfaat dalam mendukung layanna TI.
Melalui koordinasi ini, Direktorat PUTI berharap pengembangan Aplikasi Ticketing Service Desk versi 4.0 dapat segera direalisasikan secara optimal dan memberikan dampak positif terhadap peningkatan kualitas layanan TI bagi seluruh pengguna.
