6 Langkah Praktis Pembuatan e-Ticket PUTI

Semangat Pagi, Civitas Akademika Telkom University!

Berikut kami sampaikan informasi mengenai penggunaan e-Ticket PUTI, portal resmi untuk menyampaikan permintaan maupun pelaporan kendala terkait layanan TI melalui portal SATU Telkom University.

Untuk menggunakan e-Ticket, silakan ikuti 6 langkah praktis berikut:

1. Kunjungi Portal SATU
   Akses satu.telkomuniversity.ac.id kemudian pilih aplikasi e-Ticket PUTI.
2. Buat Tiket Baru
   Gunakan menu Tiket Baru untuk menyampaikan kebutuhan atau kendala TI.
3. Isi Detail Permintaan/Kendala
   Pilih layanan dan jelaskan kebutuhan atau kendala TI secara jelas agar tim dapat menanganinya dengan tepat. Jika ada, lampirkan link atau informasi tambahan yang relevan.
4. Lampirkan Evidence & Submit
   Tambahkan evidence (screenshot/dokumen pendukung) lalu klik Submit
5. Tiket Diproses Lebih Lanjut
   Tim Service Desk akan memverifikasi tiket dan meneruskannya kepada tim teknis terkait. Tiket akan diproses sesuai SLA yang berlaku. Konfirmasi penyelesaian akan dikirim melalui chat tiket.
6. Pantau Status Tiket
   Perkembangan tiket dapat dipantau melalui menu Tiket Saya.

Untuk bantuan lebih lanjut, dapat menghubungi:
📧 servicedesk@telkomuniversity.ac.id
📱 0823 1994 9941

Terima kasih.

Salam
Harmony, Excellence, Integrity