Dokumentasi Internal
Transfer Knowledge Service Desk Telkom University National Campus periode Februari 2026
Telkom University melalui Direktorat Pusat Teknologi Informasi Kampus Bandung Laksanakan Transfer Knowledge Service Desk TUNC dalam rangka meningkatkan pemahaman serta penyelarasan proses layanan IT dilingkungan Service Desk Telkom University. Kegiatan dihadiri oleh tim Service Desk Telkom University Kampus Cabang Surabaya, Jakarta, dan Purwokerto bersama Tim Service Desk Telkom Pusat (Bandung). Kegiatan ini dilaksanakan pada: Adapun […]
Transfer Knowledge dengan tim IT Security – 07 Januari 2026
Kegiatan Transfer Knowledge ini dilaksanakan pada Rabu, 7 Januari 2026, sebagai upaya penyelarasan pemahaman dan alur kerja antara Service Desk dan Tim IT Security dalam penanganan laporan kerentanan keamanan. Pembahasan mencakup mekanisme pelaporan melalui aplikasi e-Ticket, penentuan urgensi dan SLA, pengisian diagnosa awal, hingga koordinasi penanganan Vulnerability Assessment, Bug Bounty, dan insiden keamanan lainnya. Kegiatan […]
Rapat Koordinasi Progress RFC Aplikasi Service Desk versi 4.0 periode Januari 2026
Direktorat Pusat Teknologi Informasi (PUTI) melalui Unit Service Desk bersama Tim Development TI (DevTI) menyelenggarakan kegiatan Rapat Koordinasi Progress RFC Aplikasi Service Desk versi 4.0. Kegiatan ini bertujuan untuk membahas Request for Change (RFC) pada Aplikasi Ticketing Service Desk versi 4.0 sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan teknologi informasi di Telkom University. Rapat koordinasi […]
Dokumentasi User Education
User Education Single Sign On “Welcoming New International Students Class of 2026: February Intake”
Telah dilaksanakan Sosialisasi User Education Single Sign On International Students Class of 2026, pada: 🗓️: Kamis, 12 Februari 2026 🕰️: 09.00 WIB – 11.00 WIB 📍: Ruang Fusion Rigour DEN (FRD), Gedung Bangkit Lantai 2 Dokumentasi Kegiatan Video User Education SSO Materi User Education SSO
Sosialisasi Aktivasi SSO & Layanan TI PUTI Mahasiswa Baru TA 2025/2026 Genap
Telah dilaksanakan Sosialisasi Aktivasi SSO dan Layanan TI bagi Mahasiswa Baru Telkom University TA 2025/2026 Genap, pada: 🗓️: Senin, 9 Februari 2026 🕰️: 09.30 WIB — 10:00 WIB 📍: Microsoft Teams Rekaman Kegiatan Materi Sosialisasi
Sosialisasi Eksekutor Ticketing Service Desk PuTI Februari 2026
Direktorat Pusat Teknologi Informasi (PUTI) Telkom University menyelenggarakan Sosialisasi Eksekutor Sistem Ticketing IT Service Desk pada Selasa, 03 Februari 2026, bertempat di Gedung Panambulai, Ruang Rapat Lantai 3, pukul 09.00–11.00 WIB. Kegiatan ini bertujuan untuk menyampaikan pembaruan alur kerja sistem ticketing yang telah disesuaikan dengan kebutuhan operasional terkini. Dalam sosialisasi ini dijelaskan alur penanganan tiket […]