Informasi Terkait Kendala Pengguna dan Panduan BASILA

Kendala Login

Untuk Dosen:

Pastikan username dan password yang dimasukkan sudah benar dan sesuai iGracias, apabila ada kendala login BASILA, silakan clear cache and cookies pada browser yang digunakan. Jika masih terkendala, silakan menghubungi Admin IT Service Desk Direktorat PuTI.

Untuk Mahasiswa:

1. Pastikan username dan password yang dimasukkan sudah benar dan sesuai iGracias (username huruf kecil semua)

2. Jika masih terkendala, silakan clear cache and cookies pada browser yang digunakan

3. Jika masih terkendala, silakan mengubah password terlebih dahulu pada melalui website SATU*

4. Jika masih terkendala, silakan menghubungi Kontak BASILA

*Perubahan password melalui website SATU saat ini hanya dapat dilakukan oleh dosen/mahasiswa aktif. Bagi alumni, silakan untuk menghubungi tim IT Service Desk untuk bantuan reset password.

Setelah dilakukan Reset Password, Tidak Bisa Login ke BASILA

Tidak dapat login ke Basila disebabkan karena status dosen wali Anda sudah tidak aktif di sistem.

Agar akun dapat digunakan kembali, perlu dilakukan penggantian dosen wali terlebih dahulu oleh pihak BSLA.

Setelah dosen wali diperbarui dan statusnya aktif, akses login ke Basila akan kembali normal.

Kendala Lainnya

Untuk kendala lainnya perihal aplikasi BASILA, silakan langsung menghubungi Kontak BASILA