Saya tidak bisa mengakses domain telkom university (iGracias, SITU, SSO, LMS dll).

Kendala saat mengakses domain Telkom University dapat disebabkan oleh pengaturan DNS yang digunakan pada perangkat atau browser yang digunakan. Berikut ini langkah-langkah yang bisa dilakukan untuk mengatasi kendala tersebut:

Pengecekan pada Pengaturan Device

Handphone :

1. Android
   • Buka pengaturan pada Handphone.
   • Kemudian cari dan tekan “Jaringan dan Internet”.
   • Cari menu “DNS Pribadi”.
   • Pilih “Nonaktikan” dan tekan simpan.
2. iOS
   • Buka Pengaturan (Settings).
   • Pilih Wi-Fi.
   • Pilih jaringan Wi-Fi yang sedang digunakan (ketuk ikon (i) di sebelahnya).
   • Gulir ke bawah ke bagian DNS.
   • Jika menggunakan DNS otomatis, maka opsi “Configure DNS” akan tertulis Automatic.
   • Jika ingin menggunakan DNS khusus, pilih Manual, lalu tambahkan alamat DNS yang diinginkan (misalnya Google DNS: 8.8.8.8 dan 8.8.4.4).
   • Simpan perubahan dengan klik Save.

Laptop atau PC :

1. Windows
   • Silahkan akses “Control Panel”.
   • Kemudian klik “Network and Internet”.
   • Pilih “Network and Sharing Center”.
   • Pilih “Change Adapter Setting”.
   • Klik kanan pada “Ethernet” / “Wi-Fi”.
   • Pilih properties.
   • Double klik pada “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) > Pilih “Obtain DNS server address automatically”. kemudian klik “ok”
2. MacOS
   • Buka System Settings atau System Preferences.
   • Pilih Network.
   • Pilih koneksi yang sedang digunakan (Wi-Fi atau Ethernet).
   • Klik Details atau Advanced
   • Pilih tab DNS.
   • Hapus semua alamat DNS yang ada (jika ada) dengan memilihnya, lalu klik tombol (-).
   • Klik OK, lalu Apply untuk menyimpan perubahan.

Pengecekan pada Pengaturan Browser

Silakan masuk ke Pengaturan/Settings pada browser yang digunakan (Settings >> Privacy and security >> Security >> Select DNS Provider) pastikan untuk menggunakan pengaturan Secure DNS default atau bawaan browser.

–

Bila sudah mengikuti seluruh langkah-langah diatas namun masih tidak bisa mengakses domain silakan gunakan cara berikut :

1. Silakan klik tombol “Windows + R”.
2. Ketik “cmd”, kemudian “enter”.
3. Kemudian ketikan, “ipconfig /flushdns.
4. Kemudian tekan “enter” untuk menjalankan script
5. Restart device yang digunakan.