Sosialisasi dan Evaluasi Aplikasi Service Desk untuk Eksekutor
Sosialisasi dan evaluasi aplikasi service desk untuk eksekutor, dilaksanakan pada 24 Mei 2023 pukul 14.00 WIB di Ruangan VCon.
Sosialisasi SSO Mahasiswa TUKJ
Sosialisasi Aktivasi SSO untuk mahasiswa Telkom University Kampus Jakarta diadakan pada TW 2 tahun 2023 sosialisasi dilaksanakan pada hari Jum’at tanggal 19 Mei 2023 melalui media online Zoom pukul 13.30 – selesai. Video materi Aktivasi SSO Mahasiswa TUKJ
Maintenance Network Colocation Server
Dengan Hormat, Diinformasikan kepada seluruh civitas Telkom University bahwa pada Hari Kamis, 18 Mei 2023 pukul 09.00 WIB s/d 10.00 WIB, Direktorat Pusat Teknologi Informasi Telkom University akan melakukan maintenance pada Server Colocation Telkom University. Pada masa maintenance, layanan yang ada pada Server Colocation tidak dapat diakses. Demikian informasi ini kami sampaikan, mohon maaf atas […]
Announcement Perangkat Terkelola Microsoft
Halo TelUtizen, perangkat yang terkelola oleh Microsoft akan menyebabkan: 1. Kehilangan data 2. Kehilangan akses modifikasi data 3. Tidak dapat memindahkan lokasi data 4. Tidak dapat login ke beberapa aplikasi Microsoft 5. Tidak dapat akses beberapa website Untuk menghindari hal tersebut, pada saat login aplikasi Microsoft, TelUtizen dapat Unchecklist box “Allow my organization to manage […]
![[Security Awareness] Modus Penipuan Halalbihalal](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2023/05/photo-1-409x258.jpg "[Security Awareness] Modus Penipuan Halalbihalal")
[Security Awareness] Modus Penipuan Halalbihalal
Dear TelUtizen, Hati-hati ya dengan modus penipuan yang memanfaatkan situasi halal bihalal saat ini. Dimana penipu menyamar sebagai orang yang kita kenal menggunakan foto dan nama seperti kenalan kita (teman, kerabat, dll). Awalnya penipu membuka obrolan lewat whatsapp dengan mohon maaf lahir batin, kemudian mengaku mendapatkan jatah pembelian mobil murah dan menawarkan ke kita. Jadi, […]
Kendala Token OTP WhatsApp iGracias
Dear TelUtizen, Sehubungan dengan adanya informasi dari OCA Telkom Indonesia, bahwa saat ini Kamis, 4 Mei 2023 sedang terjadi gangguan pengiriman OTP via WhatsApp, maka permintaan token login IGracias dapat menggunakan Authenticator dan SMS. Estimasi penyelesaian maksimal 1×24 jam. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terima kasih.
Reminder #2 Migrasi Google Drive ke Onedrive
Dear TelUtizen, Jangan lupa lakukan migrasi data dari Google Drive ke OneDrive dikarenakan data di Google Drive akan otomatis terhapus pada tanggal 30 Juni 2023 apabila tidak di migrasi ke OneDrive. Panduan migrasi dapat diakses melalui tel-u.ac.id/migrasidrive Demikian informasi ini kami sampaikan. Terima kasih Salam HEIDirektorat Pusat Teknologi Informasi
Layanan IT Service Desk pada Idulfitri 2023
Dear TelUtizen, Selama masa Idulfitri 2023, 17–28 April 2023, layanan IT Service Desk hanya dilakukan secara daring pada pukul 08.00–16.00 WIB. Demikian informasi ini kami sampaikan. Terima kasih Salam HEIDirektorat Pusat Teknologi Informasi
Gangguan IP Transit
Semangat pagi bapak/ibu, izin menginformasikan saat ini terdapat gangguan terkait status IP Transit kita, sehingga mengakibatkan tidak dapat diaksesnya layanan dengan domain Telkomuniversity (kecuali website utama telkomuniversity.ac.id dan lms.telkomuniversity.ac.id) dari Public. Terkait gangguan ini sudah kami koordinasikan dengan pihak Telkom dan terjadi pada Rabu tanggal 05 April 2023 pukul 23:00 WIB sampai dengan Kamis tanggal […]
Reminder #1 Migrasi Google Drive ke Onedrive
Dear TelUtizen, Jangan lupa lakukan migrasi data dari Google Drive ke OneDrive dikarenakan data di Google Drive akan otomatis terhapus pada tanggal 30 Juni 2023 apabila tidak di migrasi ke OneDrive. Panduan migrasi dapat diakses melalui tel-u.ac.id/migrasidrive Demikian informasi ini kami sampaikan. Terima kasih Salam HEIDirektorat Pusat Teknologi Informasi
Akses TelU-Connect
Dengan Hormat, Diinformasikan kepada seluruh civitas academica Telkom University bahwa : Panduan TelU-Connect: tel-u.ac.id/panduanteluconnect Demikian informasi ini kami sampaikan. Terima kasih. Salam HEIDirektorat Pusat Teknologi dan informasi
Laporan Pencapaian Layanan TW 1 Tahun 2023
Migrasi Server My TelU Mobile
Dengan Hormat, Sehubungan dengan akan dilakukannya migrasi server MyTel-U Mobile pada hari Jum’at, 31 Maret 2023 pukul 19.00 WIB sampai dengan Sabtu, 01 April 2023 pukul 05.00 WIB, diinformasikan bahwa seluruh fitur yang ada di aplikasi MyTelU Mobile tidak dapat diakses selama proses migrasi berlangsung. Demikian informasi ini kami sampaikan, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terima […]
Jam Layanan Direktorat PuTI Selama Ramadan 2023
Dear TelUtizen, Bagi yang ingin menyampaikan kendala atau permintaan terkait layanan IT yang dikelola oleh Direktorat PuTI, bisa menghubungi kami di hari Senin — Jumat, mulai pukul 07.00 — 15.00 WIB. Salam HEI, Direktorat Pusat Teknologi Informasi
Akses WiFi Employee@Telkomuniversity & TelkomUniversity
Selamat siang Bapak/Ibu, Proses instalasi SSL pada portal tune.telkomuniversity.ac.id telah selesai dilakukan sehingga akses internet menggunakan jaringan Employee@Telkomuniversity & TelkomUniversity dapat digunakan kembali sebagaimana mestinya, dengan login tune. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terima kasih. Salam HEI, Direktorat Pusat Teknologi Informasi
Kendala Akses WiFi Employee@Telkomuniversity & TelkomUniversity
Dengan Hormat, Sehubungan dengan adanya proses instalasi SSL pada tune.telkomuniversity.ac.id maka saat ini untuk akses internet setelah terhubung dengan jaringan Employee@Telkomuniversity & TelkomUniversity tidak perlu login tune. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terima kasih *Apabila proses instalasi telah selesai akan kami informasikan kembali
![[Security Awareness] Security Update: Kerentanan pada Microsoft Outlook](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2023/03/UPDATE-PENTING-MS-Oulook-409x258.png "[Security Awareness] Security Update: Kerentanan pada Microsoft Outlook")
[Security Awareness] Security Update: Kerentanan pada Microsoft Outlook
Dear TelUtizen, Pernahkah Telutizen membaca berita-berita yang mengabarkan bahwa data dari aplikasi tertentu bocor, sehingga username dan password diperjualbelikan oleh pihak tertentu? Mungkin beberapa dari kita pernah dapat email, dari account seseorang yang kita kenal, tapi ujung-ujungnya kok aneh, seperti minjam uang atau meminta data personal kita. Ada pula yang pernah mendapat email berisi file […]
Peluncuran WiFi TelU-Connect & TelU-Guest di Gedung Bangkit
Dengan Hormat, Diinformasikan kepada seluruh civitas academica Telkom University, pada 15 Maret 2023, akan dilakukan peluncuran jaringan WiFi TelU-Connect & TelU-Guest di Gedung Bangkit. Sementara jaringan Employee@TelkomUniversity dan TelkomUniversity akan dinonaktifkan pada 20 Maret 2023. Demikian informasi ini kami sampaikan. Terima kasih.
Maintenance Jaringan testing Failover IP Transit Telkom
Dengan hormat, Direktorat PuTI akan melakukan maintenance jaringan internet yaitu testing Failover IP Transit Telkom pada Kamis, 16 Maret 2023, pukul 20.00 s/d 20.30 WIB. Selama proses maintenance tersebut akan berdampak pada downtime jaringan Astinet; metro-e Finnet; metro-e ke arah Kampus Geger Kalong, Yayasan Pendidikan Telkom dan Institut Teknologi Telkom Purwokerto. Demikian informasi yang dapat […]
Maintenance WhatsApp OCA
Dengan hormat, Sehubungan dengan adanya informasi dari OCA Indonesia bahwa akan dilakukan upgrade WhatsApp Business, pada: Hari/Tanggal:Sabtu, 11 Maret 2023 pukul 23:00 WIB s/dMinggu, 12 Maret 2023 pukul 07:00 WIB Maka akses ke iGracias menggunakan Send Token via WhatsApp tidak bisa berfungsi sebagaimana mestinya. Silakan untuk pengiriman token dapat dilakukan melalui Aplikasi Auth terlebih dahulu. […]
Kendala OTP SMS iGracias
Sehubungan dengan adanya informasi dari OCA Indonesia bahwa untuk saat ini terindikasi sedang ada gangguan untuk pengiriman SMS notifikasi dan OTP via SMS, maka pengiriman token dapat dilakukan melalui WhatsApp atau Auth. Mohon maaf atas ketidaknyamannya. Terima kasih.
Sosialisasi Aktivasi SSO untuk pegawai Telkom University Kampus Jakarta
Sosialisasi Penyesuaian Aktivasi SSO untuk pegawai Telkom University Kampus Jakarta diadakan pada TW 1 tahun 2023 sosialisasi dilaksanakan pada hari Jum’at tanggal 03 Maret 2023 melalui media online Zoom pukul 09.00 – 11:30. Video materi dapat diakses disini.
![[Security Awareness] Waspada Ransomware](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2023/03/photo-409x258.png "[Security Awareness] Waspada Ransomware")
[Security Awareness] Waspada Ransomware
Kepada Bapak/Ibu, Sehubungan dengan maraknya penyerangan RANSOMWARE, Direktorat Pusat Teknologi Informasi memberi himbauan kepada admin website/aplikasi/sistem sebagai berikut: 1. Akses dari clean device 2. Penggunaan work profile 3. Best practice user security Segera laporkan ke Direktorat Pusat Teknologi Informasi, jika perangkat mengalami anomali atau terdapat indikasi compromised. Demikian informasi ini kami sampaikan, atas perhatian Bapak/Ibu […]
Penyesuaian Layanan Google menjadi Microsoft untuk Pegawai dan Unit telah selesai dilakukan
Dear TelUtizen,Dengan ini kami menginformasikan mengenai penyesuaian layanan Google menjadi Microsoft untuk Pegawai dan Unit telah selesai dilakukan. Berikut link detail informasi, panduan, dan rekaman sosialisasi terkait penyesuaian layanan ini: tel-u.ac.id/penyesuaianlayanan Apabila ada akun Unit yang terkendala akses silakan dapat menghubungi Service Desk PuTI. Demikian informasi ini kami sampaikan, atas perhatian Bapak/Ibu kami ucapkan terima […]
Maintenance Sirama
Dengan Hormat, Diinformasikan kepada seluruh civitas Telkom University, bahwa pada hari ini Selasa tanggal 07 Februari 2023 mulai pukul 22.00 sampai dengan pukul 23.59 WIB, Direktorat Pusat Teknologi Informasi (PUTI) akan melakukan maintenance pada Aplikasi SIRAMA. Pada masa maintenance, civitas tidak dapat mengakses aplikasi sirama.telkomuniversity.ac.id Demikian informasi ini kami sampaikan, mohon maaf atas ketidaknyamannya.
Reminder H-1 Penyesuaian Layanan Google menjadi Microsoft Akun Pegawai & Unit
Dear TelUtizen,Dengan ini kami menginformasikan reminder mengenai penyesuaian layanan Google menjadi Microsoft untuk akun Pegawai dan Unit : Hari / Tanggal : Selasa, 7 Februari 2023Waktu : 08:00 WIB – 18:00 WIB Berikut link detail informasi, panduan, dan rekaman sosialisasi terkait penyesuaian layanan ini: tel-u.ac.id/penyesuaianlayanan Demikian informasi ini kami sampaikan, atas perhatian Bapak/Ibu kami ucapkan […]
Sosialisasi Penyesuaian Layanan Google menjadi Microsoft
Sosialisasi Penyesuaian Layanan Google menjadi Microsoft diadakan pada TW 1 tahun 2023 sosialisasi dilaksanakan pada hari Rabu tanggal 01 Februari 2023 melalui media online microsoft teams pukul 13.30 – 15:10. Detail informasi, materi, dan rekaman sosialisasi dapat diakses pada tel-u.ac.id/penyesuaianlayanan
Sosialisasi Penyesuaian Layanan Google menjadi Microsoft
Dear TelUtizen,Dengan ini kami mengundang Bapak/Ibu untuk hadir pada Agenda Sosialisasi Penyesuaian Layanan Google menjadi Microsoft pada: Hari / Tanggal : Rabu, 1 Februari 2023Waktu : 13.30 WIB – SelesaiTempat : https://tel-u.ac.id/sosialisasimicrosoft Demikian informasi ini kami sampaikan, atas perhatian Bapak/Ibu kami ucapkan terima kasih. Salam HEI,Direktorat Pusat Teknologi Informasi
![[Info PuTI] Penyesuaian Layanan Google menjadi Layanan Microsoft](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2023/01/photo-7-409x258.png "[Info PuTI] Penyesuaian Layanan Google menjadi Layanan Microsoft")
[Info PuTI] Penyesuaian Layanan Google menjadi Layanan Microsoft
Dengan hormat, Sehubungan dengan diperlukannya perubahan layanan Google menjadi Microsoft, dengan ini kamiinformasikan bahwa penyesuaian tersebut berkaitan dengan beberapa hal sebagai termuat pada Penyesuaian Layanan Google Workspace menjadi Microsoft 365. Demikian informasi ini kami sampaikan. Terima kasih.
![[Info PuTI] Maintenance Perangkat Firewall](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2023/01/Maintenance-Perangkat-Firewall-1-409x258.png "[Info PuTI] Maintenance Perangkat Firewall")
[Info PuTI] Maintenance Perangkat Firewall
Dengan Hormat, Diinformasikan kepada seluruh Civitas Telkom University, bahwa Yayasan Pendidikan Telkom (YPT) akan melakukan maintenance perangkat firewall mulai hari Jum’at, 03 Februari 2023 pukul 19.00 s.d 21.00 WIB. Selama proses maintenance, beberapa layanan VPS dan hosting tidak dapat diakses. Demikian informasi ini kami sampaikan, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terima kasih. Catatan: berikut layanan hosting […]
Sosialisasi Eksekutor Ticketing TW 1 2023
Sosialisasi eksekutor ticekting ini rutin diadakan setiap triwulan, pada TW 1 tahun 2023 sosialisasi dilaksanakan pada hari Rabu tanggal 18 Januari 2023 di ruang vicon PUTI pukul 14.00 – 15:10.
![[Info PuTI] Uji Coba Jaringan WiFi TelU-Connect](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2023/01/photo-1-409x258.jpg "[Info PuTI] Uji Coba Jaringan WiFi TelU-Connect")
[Info PuTI] Uji Coba Jaringan WiFi TelU-Connect
Dengan Hormat, Diinformasikan kepada seluruh civitas academica Telkom University, saat ini sedang dilakukan uji coba jaringan WiFi TelU-Connect dengan keunggulan seamless (auto connect) di Gedung Panambulai, Telkom University, yang dapat digunakan oleh mahasiswa dan pegawai. Demikian informasi ini kami sampaikan. Terima kasih.
Laporan Pencapaian Layanan TW 4 Tahun 2022
![[Info PuTI] Peningkatan Kapasitas Blog Student](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2022/12/photo_6129887413909172997_y-409x258.jpg "[Info PuTI] Peningkatan Kapasitas Blog Student")
[Info PuTI] Peningkatan Kapasitas Blog Student
Dengan Hormat, Diinformasikan kepada seluruh Civitas Telkom University, bahwa Direktorat Pusat Teknologi Informasi akan melakukan Peningkatan Kapasitas Blog Student mulai hari Sabtu, 24 Desember 2022 pukul 16.00 WIB s.d hari Minggu 25 Desember 2022 pukul 16.00 WIB. Selama proses peningkatan kapasitas, layanan blog student tidak dapat diakses. Demikian informasi ini kami sampaikan, mohon maaf atas […]
![[Info PuTI] Perbaikan Aplikasi Mobile Check-In Employee My Tel-U](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2022/12/photo_6118167573439821012_y-1-409x258.jpg "[Info PuTI] Perbaikan Aplikasi Mobile Check-In Employee My Tel-U")
[Info PuTI] Perbaikan Aplikasi Mobile Check-In Employee My Tel-U
Dengan hormat, Diinformasikan kepada seluruh civitas academica Telkom University, bahwa Direktorat Pusat Teknologi Informasi (PuTI) akan melakukan perbaikan Aplikasi Mobile Check-In My Tel-U pada hari Selasa, 20 Desember 2022 pukul 08.00 WIB s/d Kamis, 29 Desember 2022 pukul 23.59 WIB. Sehubungan dengan kegiatan tersebut, check-in kehadiran hanya dapat dilakukan melalui Aplikasi Check-In Employee Web di […]
![[Info PuTI] Maintenance Server My Tel-U](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2022/12/photo_6118167573439821012_y-409x258.jpg "[Info PuTI] Maintenance Server My Tel-U")
[Info PuTI] Maintenance Server My Tel-U
Dengan hormat, Diinformasikan kepada seluruh civitas Telkom University, bahwa Direktorat Pusat Teknologi Informasi (PuTI) akan melakukan maintenance server My Tel-U mulai hari Sabtu, 17 Desember 2022 pukul 18.00 WIB s.d Selasa, 20 Desember 2022 pukul 00.00 WIB. Sehubungan diadakannya maintenance, kegiatan Pemira Fakultas Industri Kreatif dapat dilaksanakan kembali mulai hari Selasa, 20 Desember 2022. Demikian […]
Sosialisasi Admin Service Desk Struktural
Sosialisasi Admin Service Desk untuk Struktural ini diadakan pada TW 4 tahun 2022 dan dilaksanakan hari Senin tanggal 12 Desember 2022 di ruang vicon PUTI pukul 13.00 – 14.30.
![[Info PuTI] Data Center Network Maintenance](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2022/12/Screenshot-2022-11-28-082339-409x258.jpg "[Info PuTI] Data Center Network Maintenance")
[Info PuTI] Data Center Network Maintenance
Dengan hormat, Diinformasikan kepada seluruh civitas Telkom University, bahwa Direktorat Pusat Teknologi Informasi akan melakukan maintenance jaringan data center mulai hari Sabtu, 03 Desember 2022 pukul 20.00 WIB s.d pukul 23.00 WIB. Selama proses maintenance, layanan dengan domain telkomuniversity.ac.id tidak dapat diakses, kecuali website utama Telkom University, lms.telkomuniversity.ac.id dan smb.telkomuniversity.ac.id. Demikian informasi ini kami sampaikan, […]
![[Info PuTI] Perbaikan File Server iGracias](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2022/11/Screenshot-2022-11-28-082339-409x258.jpg "[Info PuTI] Perbaikan File Server iGracias")
[Info PuTI] Perbaikan File Server iGracias
Dengan Hormat, Diinformasikan kepada seluruh civitas Telkom University, bahwa pada hari ini Rabu tanggal 30 November 2022 mulai pukul 11.00 sampai dengan pukul 20.00 WIB, Direktorat Pusat Teknologi Informasi (PUTI) sedang melakukan perbaikan File Server Igracias. Pada masa perbaikan, civitas tidak dapat mengunggah dan mengunduh file di Igracias. Demikian informasi ini kami sampaikan, mohon maaf […]
Sosialisasi Eksekutor Ticketing #2
Sosialisasi eksekutor ticekting ini rutin diadakan setiap triwulan, pada TW 4 tahun 2022 sosialisasi dilaksanakan 2 sesi, sesi #2 pada hari Kamis tanggal 17 November 2022 di ruang vicon PUTI pukul 10.00 – 11:00.
Sosialisasi Eksekutor Ticketing #1
Sosialisasi eksekutor ticekting ini rutin diadakan setiap triwulan, pada TW 4 tahun 2022 sosialisasi dilaksanakan 2 sesi, sesi #1 pada hari Rabu tanggal 16 November 2022 di ruang vicon PUTI pukul 14.00 – 15:20. Berikut rekaman hasil sosialisasi eksekutor ticketing #1 klik disini
![[Info PuTI] Koneksi WIFI 5Ghz di Laptop (Windows)](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2022/11/Screenshot-2022-11-11-at-09-32-21-1201223421-Registrasi-Telkom-University-1-409x258.png "[Info PuTI] Koneksi WIFI 5Ghz di Laptop (Windows)")
[Info PuTI] Koneksi WIFI 5Ghz di Laptop (Windows)
Dengan Hormat, Diinformasikan kepada seluruh civitas academica Telkom University, untuk koneksi wifi pada laptop (Windows) saat ini sudah bisa menggunakan 5Ghz di lingkungan Telkom University. Keunggulan koneksi wifi 5Ghz ini adalah transmisi data dan kecepatan jelajah dapat diakses dengan lebih cepat dibandingkan dengan menggunakan frekuensi lainnya. Berikut terlampir panduan untuk mengubah koneksi 5Ghz pada laptop […]
![[Info PuTI] Layanan IT Service Desk PuTI](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2022/11/photo_6300780035153441381_y-409x258.jpg "[Info PuTI] Layanan IT Service Desk PuTI")
[Info PuTI] Layanan IT Service Desk PuTI
Hai TelUtizen, Berikut kami informasikan Layanan IT Service Desk Direktorat Pusat Teknologi Informasi. Terima kasih.
![[Info PuTI] Berita, Banner, dan Scan QR Presensi MyTelU Mobile](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2022/11/image-409x258.png "[Info PuTI] Berita, Banner, dan Scan QR Presensi MyTelU Mobile")
[Info PuTI] Berita, Banner, dan Scan QR Presensi MyTelU Mobile
Dengan Hormat, Diinformasikan kepada seluruh civitas Telkom University, sebagai Grup Pengguna: Admin Content terutama untuk Kepala Urusan, Kepala Bagian, Direktur, dan admin MyTelU Mobile yang memiliki kebutuhan untuk membuat QR Code Kehadiran Rapat dapat dilakukan pembuatan QR Code melalui menu Scan QR Presensi, dapat mengelola berita pada menu Berita, dan mengelola banner pada menu Banner […]
Sosialisasi Onboarding Dosen Profesional
Pada hari Kamis, 22 September 2022 pukul 08:00 – 16:30 WIB, tim service desk diundang untuk mengisi sebagai narasumber pada Kegiatan Onboarding Dosen Profesional Baru Telkom University Tahun 2022 untuk mensosialisasikan aktivasi SSO. Materi Onboarding Dosen Profesional dapat diakses disini.
![[Info PuTI] Migrasi Google Mail ke Microsoft Outlook](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2022/11/Screenshot-2022-08-15-083632-1-409x258.png "[Info PuTI] Migrasi Google Mail ke Microsoft Outlook")
[Info PuTI] Migrasi Google Mail ke Microsoft Outlook
HEI TelUtizen! Tahukah Anda apa itu Microsoft Outlook? Microsoft Outlook adalah sistem perangkat lunak manajer informasi pribadi dari Microsoft, yang tersedia sebagai bagian dari suite Microsoft Office. Singkatnya, Microsoft Outlook merupakan aplikasi e-mail dari Microsoft Office. Untuk mendukung Telkom University menjadi kampus berbasis EduTech, Anda bisa berkontribusi dengan melakukan migrasi Gmail ke Microsoft Outlook. Berikut […]
Sosialisasi Onboarding Pegawai Profesional
Pada hari Selasa, 20 September 2022 pukul 08:30 – 12:30 WIB, tim service desk diundang untuk mengisi sebagai narasumber pada Kegiatan Onboarding Pegawai Profesional Baru TPA Telkom University Tahun 2022 untuk mensosialisasikan aktivasi SSO. Materi Onboarding Pegawai Profesional dapat diakses disini.
Sosialisasi Security Awareness
Pada tanggal 02 September 2022 pukul 09:00 – 11:00 WIB, tim Service Desk dan tim Keamanan mengadakan sosialisasi untuk Security Awareness yang diadakan secara online. Peserta sosialisasi kali ini adalah mahasiswa, pegawai, dan juga dosen. Materi sosialisasi dapat diakses melalui dokumen berikut:1. Cyber Security Knowledge2. Implementation of cybersecurity on PUTI applications Video Rekaman Sosialisasi (Youtube)
![[Info PuTI] Data Center Network Maintenance](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2022/11/System-Maintenance-Jaringan-Data-Center-2-409x258.png "[Info PuTI] Data Center Network Maintenance")
[Info PuTI] Data Center Network Maintenance
Dengan Hormat, Diinformasikan kepada seluruh Civitas Telkom University, bahwa Direktorat Pusat Teknologi Informasi akan melakukan maintenance jaringan data center mulai hari Sabtu, 5 November 2022 pukul 21.00 WIB s.d hari Minggu 6 November 2022 pukul 04.00 WIB. Selama proses maintenance, layanan dengan domain telkomuniversity.ac.id tidak dapat diakses, kecuali website utama Telkom University, lms.telkomuniversity.ac.id dan smb.telkomuniversity.ac.id. […]
![[Info PuTI] Mitigasi Pada Keamanan Aplikasi SITU Framework](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2022/10/SITU-framework-409x184.jpg "[Info PuTI] Mitigasi Pada Keamanan Aplikasi SITU Framework")
[Info PuTI] Mitigasi Pada Keamanan Aplikasi SITU Framework
Dengan hormat, Sehubungan dengan adanya mitigasi pada keamanan Aplikasi SITU Framework, maka dengan ini kami menyampaikan beberapa hal yang kemungkinan akan mejadi issue pada aplikasi berbasis SITU Framework : – App MyTelu Mobile kemungkinan akan ke logout otomatis dikarenakan perubahan sistem, maka dari itu disarankan untuk login ulang.– Mohon update secara berkala password anda pada […]
Laporan Pencapaian Layanan TW 3 Tahun 2022
![[INFO PUTI] Aktivasi 2FA GAFE (Maksimal 1 Oktober 2022)](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2022/09/photo_2022-09-29_13-05-36-409x258.jpg "[INFO PUTI] Aktivasi 2FA GAFE (Maksimal 1 Oktober 2022)")
[INFO PUTI] Aktivasi 2FA GAFE (Maksimal 1 Oktober 2022)
Dear TelUtizen, Untuk meningkatkan dan memberikan keamanan ganda pada akun GAFE, dengan ini kami infokan bahwa 2FA (Two-Factor Authentication) WAJIB DIAKTIFKAN oleh seluruh TelUtizen maksimal tanggal 01 Oktober 2022. Pastikan bahwa nomor yang didaftarkan pada verifikasi 2FA sesuai dengan nomor yang terdaftar pada iGracias anda. Jika terdapat masalah lain pada proses aktivasi, anda dapat menghubungi […]
Informasi Layanan On-Site IT Service Desk Direktorat PuTI
Agar lebih dekat dengan user, per 26 September 2022, IT Service Desk Direktorat PuTI membuka layanan on-site di GKU Lantai 2 (Ruang BAA/BSLA) dan TULT Lantai 1 (Ruang OSS) pada Senin–Jumat pukul 08.00–12.00. Serta di Gedung Panambulai Lantai 2 (Ruang IT Service Desk) pada Senin–Jumat pukul 08.00–16.30.
New Student Registrasion Flow Odd Semester 2022/2023 International Office
We would like to invite you to join our Info Session on SSO, Registration and Pre-Arrival Procedures to Indonesia which will be held on: Day/Date: Friday/9 September 2022Time: 2 PM (GMT+7)Platform: Online Zoom Meeting
Panduan Log In Blog Mahasiswa dan Pegawai
Blog Mahasiswa Berikut langkah-langkah untuk log in blog mahasiswa: 1. Akses student.telkomuniversity.ac.id/ 2. Klik ‘Login’ pada menu navigasi di bagian atas halaman. 3. Setelah klik Login, Anda akan diarahkan untuk login dengan akun Microsoft*, silakan masukkan email dan password SSO Anda (Bagi mahasiswa, untuk username/email silakan gunakan domain @student.telkomuniversity.ac.id) 4. Ikuti langkah login hingga selesai […]
![[Event PuTI] Webinar Security Awareness](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2022/09/photo_6084643816096247970_y-409x258.jpg "[Event PuTI] Webinar Security Awareness")
[Event PuTI] Webinar Security Awareness
Dengan hormat, Untuk meningkatkan dan memberikan kesadaran akan keamanan TI pada pemilik akun iGracias, GAFE, dan Microsoft, dengan ini kami mengundang bapak/ibu/sdr di lingkungan Telkom University untuk dapat hadir pada kegiatan Sosialisasi Security Awareness yang akan dilaksanakan pada: Tanggal : Jumat, 02 September 2022 Waktu : 09:00 – 11:00 WIB Tempat : s.id/puti09 Agenda : […]
Informasi Panduan Aktivasi MFA
Untuk meningkatkan dan memberikan keamanan ganda pada pemilik akun Office 365 dan GAFE dengan ini kami informasikan bahwa per tanggal 01 September 2022, Multi Factor Authentication (MFA) dan 2FA (Two-Factor Authentication) wajib diaktifkan oleh setiap TelUtizen. Ingin tahu mengenai panduan aktivasi MFA dan 2FA lebih lanjut? Dapat dibaca pada halaman berikut: 1. https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/usermanual/office-365-multi-factor-authentication-setup/ 2. https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/usermanual/telkom-universitys-gafe-2fa-setup/ […]
Panduan Login iGracias
Berikut langkah-langkah untuk login iGracias: Akses URL https://igracias.telkomuniversity.ac.id/, lalu pilih menu Login >> MAHASISWA Masukkan username (tanpa @student.telkomuniversity.ac.id) dan password Anda Jika berhasil login, akan muncul tampilan seperti pada gambar ketiga pada infografik Jika Anda terkendala login iGracias dengan notifikasi “USERNAME AND PASSWORD NOT CORRECT OR NOT MATCH!”, silakan mengikuti panduan. Jika Anda terkendala login […]
Panduan Login Aplikasi Service Desk
Berikut langkah-langkah untuk login aplikasi Service Desk: Informasi selengkapnya: 6 Langkah Praktis Pembuatan e-Ticket PUTI
Panduan Login TUNE
Berikut langkah-langkah untuk login TUNE: Pilih SSID @TelkomUniversity di Area Telkom University Masukkan username dan password yang sama dengan iGracias, lalu klik Login Jika berhasil, akan tampil halaman seperti pada gambar ketiga pada infografik
Panduan Log In Email GAFE
Berikut langkah-langkah untuk log in email GAFE: Akses Portal Log In SSO Masukkan username dengan huruf kecil seluruhnya tanpa domain @student atau @telkomuniversity (contoh: doraemon) dan password yang sama dengan iGracias Setelah berhasil log in, akan muncul empat layanan GAFE yang bisa Anda pilih sesuai kebutuhan seperti pada gambar kedua pada infografik
Panduan Aktivasi 2FA Google Authenticator untuk iGracias secara Mandiri
Berikut langkah-langkah aktivasi dan penggunaan Microsoft Authenticator untuk iGracias secara mandiri: 1. Unduh aplikasi Google Authenticator melalui Google Play Store atau Apple App Store 2. Login “iGracias” > “Pilih Akun” > “Pengaturan Akun” > “Apps-Auth Setting” 3. Pada igracias pilih “Generate QR Code” > Klik “Generate” > “Menampilkan QR Code” 4. Buka aplikasi Google Authenticator […]
Panduan Aktivasi dan Penggunaan Google Authenticator untuk iGracias melalui Admin Service Desk
Berikut langkah-langkah aktivasi dan penggunaan Google Authenticator untuk iGracias melalui Admin Service Desk: Mengajukan Permohonan Generate Secret Key melalui Admin Service Desk PUTI 1 atau Admin Service Desk PUTI 2 Unduh aplikasi Google Authenticator melalui Google Play Store atau Apple App Store Masukkan Kode Secret Key ke Aplikasi Google Authenticator Anda Cara Menggunakan Apps-Auth: Setelah […]
![[Info PuTI] Pemeliharaan Perangkat Data Center](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2022/07/photo1659078269-409x258.jpeg "[Info PuTI] Pemeliharaan Perangkat Data Center")
[Info PuTI] Pemeliharaan Perangkat Data Center
Dengan Hormat, diinformasikan kepada seluruh civitas Telkom University, bahwa Direktorat Pusat Teknologi Informasi akan melakukan Pemeliharaan Perangkat Data Center pada hari Minggu tanggal 31 Juli 2022 pukul 08.00 – 08.30 WIB . Selama proses pemeliharaan berlangsung, layanan yang berdomain telkomuniversity tidak dapat diakses, kecuali web utama telkomuniversity.ac.id dan lms.telkomuniversity.ac.id. Demikian informasi ini kami sampaikan, mohon maaf […]
Laporan Pencapaian Layanan TW 2 Tahun 2022
Laporan Pencapaian Layanan TW 1 Tahun 2022
![[Info PuTI] Pembaharuan Sistem](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2022/07/System-Maintenance-BLOG-1-409x258.png "[Info PuTI] Pembaharuan Sistem")
[Info PuTI] Pembaharuan Sistem
Dengan Hormat, Diinformasikan kepada seluruh civitas Telkom University, bahwa kami akan melakukan pembaharuan sistem pada pada tanggal 17 Juli 2022 hari Minggu pukul 12.00-21.00 WIB . Selama masa pembaharuan sistem, tidak dapat mengakses layanan berikut :1. Website blog student.telkomuniversity.ac.id2. Website blog staff.telkomuniversity.ac.id Demikian informasi ini kami sampaikan, mohon maaf atas ketidaknyamannya.Terima kasih—SalamHarmony, Excellence, Integrity
Informasi Multi-Factor Auth (MFA) Microsoft 365
Dear telutizen, Untuk meningkatkan dan memberikan keamanan ganda pada pemilik akun Office 365 Microsoft dengan ini kami menginfokan bahwa per tanggal 01 Juli 2022, Multi-Factor Authentication (MFA) pada akun Office 365 Microsoft sudah diaktifkan. Mohon untuk dapat melakukan pengecekan pada akun masing – masing dan melakukan aktivasi MFA sesuai dengan panduan yang telah diberikan. Pastikan […]
Informasi Eduroam
Eduroam menyediakan akses ke ribuan hotspot yang tersedia di seluruh dunia bagi dosen, pegawai, dan mahasiswa saat bepergian baik di Indonesia maupun ke luar negeri dengan cepat, mudah, dan aman tanpa memerlukan bantuan IT Support kampus. Kampus-kampus yang Sudah Terkoneksi Eduroam Berdasarkan laman resminya, eduroam kini sudah memiliki jaringan di ribuan lokasi di lebih dari […]
Sosialisasi 2FA Gafe, 2FA Igracias & MFA Office 365 di Fak. Industri Kreatif
Pada tanggal 29 Juni 2022 jam 10.00-12.00 WIB, tim service desk diundang oleh Fakultas Industri Kreatif untuk mensosialisasikan 2FA Gafe, 2FA Igracias dan MFA Office 365. Peserta sosialisasi kali ini adalah dosen dan TPA di fakultas tersebut.
Sosialisasi 2FA Gafe, 2FA Igracias & MFA
Sosialisai dengan materi 2FA Gafe, 2FA Igracias & MFA dilaksanakan online melalui Zoom Meeting pada hari Senin, tanggal 27 Juni 2022. Sosialisasi ini diselenggakan 2 sesi yaitu sesi 1 jam 09.00-10.30 WIB untuk pegawai dan sesi 2 jam 13.30-14.30 WIB untuk mahasiswa. Materi sosialisasi dapat diakses melalui Youtube Service Desk IT Telkom University1) 2FA Gafe […]
Sosialisasi Eksekutor Ticketing
Sosialisasi eksekutor ticekting ini rutin diadakan setiap triwulan, pada TW 2 tahun 2022 sosialisasi dilaksanakan pada tanggal 30 Mei 2022 di ruang vicon PUTI pukul 09.00 – 12.00. Berikut terlampir rekamannya https://drive.google.com/drive/folders/1Ft4-HGqhK6Ho67rsWqiNAuLT5rsS6OWu
Workshop Eksekutor Ticketing Tiketing
Workshop ini dilaksanakan pada tanggal 30 Mei 2022 pukul 09.00 – 12.00 di Ruang Vicon Direktorat PuTI
Sosialisasi SSO Mahasiswa Internasional
Sosialisasi mahasiswa Internasional ini dilaksanakan pada tanggal 16 Februari 2022 16.00-17.00 WIB melalui zoom meeting, kegiatan ini untuk memperkenalkan SSO dan layanan-layanan IT yang disediakan oleh Direktorat PuTI.
Sosialisasi Eksekutor Tiket Service Desk
Sosialisasi ini dilaksanakan secara online melalui zoom pada tanggal : 11 Februari 2022 10.00 & 14.00 Sosialisasi Aplikasi SD15 Februari 2022 10.00 & 14.00 Sosialisasi Aplikasi SD
Panduan untuk Mengisi Survei dan Check-In Pegawai
1) Pastikan versi My TelU untuk Android sudah menggunakan versi terbaru 1.3.9, sedangkan untuk iOS adalah versi 1.3.8. Cara untuk mengeceknya adalah dengan klik tombol Pegawai di bagian pojok kanan atas. 2) Pastikan pengaturan lokasi di perangkat Anda sudah diaktifkan. 3) Setelah login My Telu, silakan klik link menu survei (terletak di bawah tombol checkin) […]
Office Error Code 30015-11 (3221225506) While Installing
Penyebab : Terblokir Windows Defender/Firewall Terblokir Antivirus Terblokir file corrupt Cara Mengatasi : Matikan Firewall : Control Panel > System and Security > Windows and Firewall > Turn Windows Firewall on or off > lalu turn off private dan public network setting Matikan Antivirus : Pilih Mulai > Pengaturan > Update & Security > Keamanan […]
Sosialisasi Aplikasi Thesis
Sosilaisasi ini dilaksanakan online melalui Zoom pada hari Jumat tanggal 08 Oktober 2021 jam 09:00 – 11:00 WIB
Sosialisasi Igracias Untuk Orangtua Mahasiswa
Sosialisasi ini dilaksanakan pada hari Sabtu tanggal 18 September 2021 jam 13.00-16.00 WIB dengan menggunakan media Zoom Meeting
Sosialisasi Igracias Untuk Mahasiswa Asing
Sosialisasi Igracias untuk mahasiswa asing ini dilaksanakan pada hari Jumat tanggal17 September 2021jam 14.00-16.30 WIB
Setting E-Mail di HP Android
Tanya : “Kak, bagaimana cara setting email institusi di HP Android?” Jawab : “silahkan diikuti petunjuk di bawah ini ya,Kak”
Self Enroll & Sinkronisasi Matakuliah Untuk Dosen & Mahasiswa
Berikut adalah panduan untuk self enroll & sinkronisasi matakuliah untuk mahasiswa. Sinkronisasi matakuliah dapat dilakukan di menu Celoe Igracias
User Manual Aktivasi Two-Factor Authentication (2FA/MFA) iGracias untuk Mahasiswa & Pegawai
Berikut ini adalah user manual aktivasi Goggle Authenticator untuk pegawai Telkom University
Didi & Tata – Ticketing IT Service Desk PUTI
Hai Telutizen, apa kabar?Semoga kalian sehat-sehat selalu ya…. Didi & Tata kali ini akan memberi tahu bagaimana cara mengajukan keluhan terkait layanan IT di Direktorat Pusat Teknlogi Informasi (PUTI). Yuk, kita lihat bersama-sama…
Didi & Tata – Aktivasi Windows 10
Hai Telutizen, masih ada yang menggunakan OS bajakan? Jangan kalah dong sama Didi & Tata.Yuk, kita simak obrolan Didi & Tata, agar teman-teman tahu bahwa Tel-U menyediakan Operating System yang berlisensi…?!
Didi & Tata – Lupa Password Celoe
Duhhh, gimana ya aku kok lupa password Celoe? Belum ngumpulin tugas nich! Ingin tahu solusinya? Yuk, kita simak obrolan Didi & Tata ini.
Didi & Tata – Blog Mahasiswa
Teman-teman rajin posting ke blog student seperti Didi & Tata yuk..?! Apa sih manfaatnya ngeblog? Selain bisa untuk catatan perkuliahan, kita juga bisa menebar manfaat lho…!
Didi & Tata – Cloud Storage
Apa sih Cloude Storage itu? Yuk kita simak obrolan Didi & Tata ini…
USER MANUAL Digi-OTA APPLICATION NON NTF
SPPD (Surat Perintah Perjalanan Dinas) merupakan Surat Dinas yang digunakan untuk kepentingan pekerjaan formal seperti instansi dinas dan tugas kantor. Aplikasi Digi-OTA adalah aplikasi yang digunakan oleh pegawai Universitas Telkom untuk mengajukan SPPD secara online. Berikut panduan penggunaan Digi-OTA Application untuk SPPDNON NTF V.1.1 :
USER MANUAL Digi-OTA APPLICATION NTF
SPPD (Surat Perintah Perjalanan Dinas) merupakan Surat Dinas yang digunakan untuk kepentingan pekerjaan formal seperti instansi dinas dan tugas kantor. Aplikasi Digi-OTA adalah aplikasi yang digunakan oleh pegawai Universitas Telkom untuk mengajukan SPPD secara online. Berikut panduan penggunaan Digi-OTA Application untuk SPPD NTF V.1 :
User Manual Tel-U HyCore (Hybrid Course) Untuk Dosen Wali
A Hybrid Course adalah aplikasi registrasi perkuliahan luring atau onsite pada saat pandemi untuk mahasiswa/i yang berdomisili di Bandung Raya. Berikut terlampir panduan Aplikasi Hybrid Course untuk user dosen wali :
User Manual Tel-U HyCore (Hybrid Course) Untuk Kaprodi
A Hybrid Course adalah aplikasi registrasi perkuliahan luring atau onsite pada saat pandemi untuk mahasiswa/i yang berdomisili di Bandung Raya. Berikut terlampir panduan Aplikasi Hybrid Course untuk user kaprodi :
User Manual Hybrid Course untuk Mahasiswa
Aplikasi Hybrid Course adalah Aplikasi registrasi perkuliahan luring atau onsitepada saat pandemi untuk mahasiswa/i yang berdomisili di Bandung Raya. Berikut terlampir usermanual Aplikasi Hybrid Course untuk mahasiswa :
Self Enroll & Sinkronisasi Matakuliah Untuk Dosen
Berikut adalah panduan untuk self enroll & sinkronisasi matakuliah untuk dosen. Sinkronisasi matakuliah dapat dilakukan di menu Celoe Igracias
Informasi Kegiatan Pra-Kuliah dan PKKMB T.A. 2021/2022
Kepada : Seluruh Mahasiswa Baru T.A. 2021/2022 Subject : Informasi Kegiatan Pra-Kuliah dan PKKMB T.A. 2021/2022 Hai Telutizen, Kami ucapkan selamat datang di Keluarga Besar Sivitas Akademika Telkom University kepada seluruh Mahasiswa Baru Tahun Akademik 2021/2022. Bersama ini, kami sampaikan informasi terkait Kegiatan Pra-Kuliah dan Pengenalan Kehidupan Kampus Mahasiswa Baru (PKKMB) Tahun Akademik 2021/2022 yang […]
Sosialisasi Simulasi dan UAT Aplikasi PIS 2.0
Terlaksana via Zoom Meeting Sosialisasi pengenalan untuk Aplikasi PIS 2.0 yang telah dilakukan perbaikan dilaksanakan pada Hari Selasa, 10 Agustus 2021. Terdapat beberapa fitur baru dan perkembangan aplikasi yang dibantu dijelaskan dengan melakukan simulasi langsung.
