Sosialisasi SLA (Service Level Agreement) Layanan TI 2026
Direktorat PuTI Telkom University mengundang seluruh civitas akademika untuk mengikuti kegiatan Sosialisasi Service Level Agreement (SLA) yang akan dilaksanakan secara online melalui Microsoft Teams. Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mengenai standar layanan, indikator kinerja, serta mekanisme monitoring dan evaluasi SLA guna meningkatkan kualitas layanan teknologi informasi di lingkungan Telkom University.
Melalui kegiatan ini, peserta akan memperoleh wawasan terkait:
- Pengenalan Service Level Agreement (SLA)
- Standar dan indikator kinerja layanan
- Mekanisme SLA meliputi proses, monitoring, dan evaluasi
- Diskusi dan tanya jawab
Detail Kegiatan
- Hari/Tanggal: Kamis, 21 Mei 2026
- Waktu: 10.00 – 12.00 WIB
- Tempat: Online (Microsoft Teams)
Informasi rekaman dan materi kegiatan dapat diperoleh melalui :
Recording Sosialisasi SLA 2026
Materi : SLA Direktorat PuTI
