Rapat Koordinasi Service Desk & Eksekutor Ticketing TUJ
Telah dilakukan rapat koordinasi antara tim service desk PuTI Pusat dan tim eksekutor ticketing Telkom University Jakarta terkait Penjelasan Alur Tiket Aplikasi ServiceDesk (e-Ticket PuTI). Rapat ini dilaksanakan guna penyelarasan pemahaman dan alur kerja antara Service Desk PuTI bandung dan Eksekutor Ticketing TUJ. Pembahasan mencakup alur umum ticketing mulai dari penginputan tiket baru yang dilakukan […]
Rapat Koordinasi CMDB-ITOP Dengan Aplikasi Ticketing
Berikut dokumentasi Rapat Internal IT Service Desk PuTI yang dilaksanakan pada hari Jumat, 14 Agustus 2026 pukul 08.00–12.00 WIB di Ruang Rapat Lt. 2 Gedung Panambulai. Dalam rangka mendukung pembaruan data pada sistem Ticketing, dilakukan koordinasi terkait pengelolaan dan pemutakhiran data ITOP yang akan digunakan pada CI Ticketing. Hal ini melibatkan beberapa tim dari PuTI […]
Sosialisasi Aktivasi SSO & Layanan TI PUTI Mahasiswa Baru TA 2026/2027 Batch 2
Telah dilaksanakan Penyebaran Pengumuman Sosialisasi Aktivasi SSO dan Layanan TI bagi Mahasiswa Baru Telkom University Batch 2 yang dilakukan dalam bentuk broadcast melalui kanal whatsapp pada : 🗓️: Senin, 07 September 2026 🕰️: 10.00 WIB 📍: Whatsapp 🔗 Aktivasi SSO bisa dilakukan mandiri mengikuti panduan:aktivasissomahasiswa Materi Aktivasi SSO
Sosialisasi Pengenalan Layanan TI Dosen dan TPA Telkom University
Telah selesai dilaksanakan Sosialisasi Pengenalan Layanan TI Dosen Baru Telkom University yang diselenggarakan oleh bagian SDM pada: 📝: On Boarding Dosen Baru Telkom University 🗓️: Jumat, 11 September 2026 🕰️: 14.30 – 16.00 WIB 📍: Ruang RFD Lt. 2, Ged. Bangkit Telkom University Materi Sosialisasi
Sosialisasi Eksekutor Ticketing Service Desk PuTI TW 2 2026
Direktorat Pusat Teknologi Informasi (PUTI) Telkom University menyelenggarakan Sosialisasi Eksekutor Sistem Ticketing IT Service Desk pada Kamis, 11 Juni 2026, bertempat di Gedung Panambulai, Ruang Rapat Lantai 2, pukul 10.00–11.00 WIB. Kegiatan ini ditujukan bagi para eksekutor yang terlibat dalam proses penanganan tiket untuk memperoleh informasi terbaru terkait sistem, alur kerja, serta praktik terbaik dalam pengelolaan layanan TI. Dalam sosialisasi ini, […]
Sosialisasi Aktivasi SSO Dosen Baru Fakultas Kedokteran Telkom University 2026
Telah selesai dilaksanakan pendampingan pada kegiatan mobilisasi aktivasi SSO dosen baru Fakultas Kedokteran (FK) dengan membantu proses aktivasi akun dan penanganan kendala yang dialami dosen selama kegiatan berlangsung. Sosialisasi terkait penggunaan dan aktivasi SSO disampaikan oleh tim Pengembangan TI PuTI. Kegiatan ini diselenggarakan oleh bagian SDM pada : 🗓: Senin, 25 Mei 2026 🕰: 11.00 […]
Sosialisasi SLA (Service Level Agreement) Layanan TI 2026
Direktorat PuTI Telkom University mengundang seluruh civitas akademika untuk mengikuti kegiatan Sosialisasi Service Level Agreement (SLA) yang akan dilaksanakan secara online melalui Microsoft Teams. Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mengenai standar layanan, indikator kinerja, serta mekanisme monitoring dan evaluasi SLA guna meningkatkan kualitas layanan teknologi informasi di lingkungan Telkom University. Melalui kegiatan ini, peserta […]
Rapat Persiapan Sosialisasi SLA
Berikut dokumentasi Rapat Koordinasi Persiapan Sosialisasi SLA yang dilaksanakan pada hari Selasa, 19 Mei 2026 pukul 14.00–15.30 WIB di Ruang VCON Lt. 2 Gedung Panambulai. Rapat ini dilaksanakan secara internal untuk membahas hal-hal apa saja yang harus dipersiapkan pada saat sosialisasi SLA (Service Level Agreement). Beberapa hal yang dibahas meliputi persiapan materi sosialisasi, teknis pelaksanaan […]
Rapat Koordinasi Problem Management Triwulan 3 2025
Berikut dokumentasi Rapat Koordinasi Problem Management Triwulan 3 2025 yang sudah dilaksanakan pada hari Rabu, 01 Oktober 2025 pukul 14.00 – 16.30 WIB di Ruang Rapat Lantai 2 Gedung Panambulai. Rapat ini dilaksanakan sebagai bagian dari upaya evaluasi dan koordinasi rutin terkait pengelolaan problem management. Fokus pembahasan meliputi pencatatan data problem, serta tindak lanjut isu-isu […]
