Sosialisasi Eksekutor Ticketing Service Desk PuTI TW 2 2026
Direktorat Pusat Teknologi Informasi (PUTI) Telkom University menyelenggarakan Sosialisasi Eksekutor Sistem Ticketing IT Service Desk pada Kamis, 11 Juni 2026, bertempat di Gedung Panambulai, Ruang Rapat Lantai 2, pukul 10.00–11.00 WIB. Kegiatan ini ditujukan bagi para eksekutor yang terlibat dalam proses penanganan tiket untuk memperoleh informasi terbaru terkait sistem, alur kerja, serta praktik terbaik dalam pengelolaan layanan TI.
Dalam sosialisasi ini, peserta akan memperoleh informasi mengenai pembaruan terbaru pada sistem ticketing, termasuk fitur dan penyempurnaan yang telah diterapkan untuk mendukung proses layanan TI yang lebih efektif. Selain itu, akan dilakukan demonstrasi penggunaan aplikasi ticketing secara langsung agar peserta memahami alur kerja penanganan tiket mulai dari penerimaan, proses tindak lanjut, hingga penyelesaian tiket. Kegiatan ini juga membahas peran dan tanggung jawab eksekutor dalam memastikan setiap tiket ditangani secara tepat dan sesuai standar layanan yang berlaku. Peserta juga akan diperkenalkan dengan aplikasi problem management yang digunakan untuk membantu identifikasi dan penyelesaian akar permasalahan secara lebih sistematis.
Sebagai penutup, akan diselenggarakan sesi diskusi dan tanya jawab yang memberikan kesempatan bagi peserta untuk menyampaikan kendala, berbagi pengalaman, serta memperoleh pemahaman yang lebih mendalam terkait materi yang telah disampaikan.
📅 Kamis, 11 Juni 2026
⏰ Pukul 10.00 WIB
📍 Ruang Rapat VCON
🔗 https://s.telkomuniversity.ac.id/eksekutorjuni2026
Berikut materi sosialisasi eksekutor :
