Sosialisasi Aplikasi Problem Management

Berikut dokumentasi Sosialisasi Aplikasi Problem Management yang dilaksanakan pada hari Senin, 19 Oktober 2026 pukul 13.30 – Selesai di Ruang Rapat Lt. 2 Gedung Panambulai.

Problem Management membantu menindaklanjuti permasalahan yang teridentifikasi dari incident maupun permintaan, untuk menemukan penyebab dan menentukan tindak lanjut yang diperlukan, sehingga kejadian serupa dapat dicegah.

Pembahasan mencakup definisi serta perbedaan antara aplikasi problem management dan aplikasi ticketing, arahan registrasi bot telegram untuk notifikasi aplikasi problem management, hingga melakukan demo aplikasi oleh tim service desk dengan mempresentasikan bagaimana aplikasi problem management tersebut digunakan.

Selain itu, tim service desk melakukan pembahasan terkait problem yang ada di TW 3 2026 kepada beberapa tim, antara lain tim infrastuktur jaringan TI, tim akademik TI dan tim non-akademik TI. Hal ini sekaligus dimulai dengan penambahan tugas problem di aplikasi problem management untuk dicoba eksekusi melalui aplikasi tersebut.

Undangan Rapat

Dokumentasi Kegiatan