Rapat Koordinasi CMDB-ITOP Dengan Aplikasi Ticketing

Berikut dokumentasi Rapat Internal IT Service Desk PuTI yang dilaksanakan pada hari Jumat, 14 Agustus 2026 pukul 08.00–12.00 WIB di Ruang Rapat Lt. 2 Gedung Panambulai.

Dalam rangka mendukung pembaruan data pada sistem Ticketing, dilakukan koordinasi terkait pengelolaan dan pemutakhiran data ITOP yang akan digunakan pada CI Ticketing. Hal ini melibatkan beberapa tim dari PuTI diantara Urusan Infrastruktur Jaringan TI, Urusan Pengembangan TI Strategis, dan Urusan Layanan Pengguna.

Pembahasan mencakup permintaan data ITOP terbaru untuk penyesuaian data yang tersedia melalui API belum sepenuhnya diperbarui, yang mana data terbaru tersebut selanjutnya akan dilakukan validasi sebelum digunakan dalam sistem Ticketing. Rapat ini juga meliputi pembahasan validasi data ITOP yang sudah tersedia sebelumnya serta penambahan data ITOP terbaru.

Selain itu, terdapat kebutuhan khusus terkait ITOP TUJ yang memiliki struktur data berbeda. Oleh karena itu, akan dilakukan proses migrasi ITOP TUJ yang akan dikoordinasikan lebih lanjut setelah implementasi eksekutor ke sistem Ticketing selesai dilakukan.

Dengan adanya proses tersebut, pembaruan dan pengelolaan data ITOP diharapkan dapat mendukung kesesuaian data pada sistem Ticketing serta memastikan proses integrasi dapat berjalan sesuai kebutuhan.

Undangan Rapat