Panduan Pengecekan Akun Microsoft 365 Telkom University

Apabila Bapak/Ibu sudah berhasil membuat akun SSO Telkom University namun belum dapat terhubung ke Microsoft 365, kemungkinan perangkat yang digunakan masih terhubung dengan akun Microsoft 365 dari kantor sebelumnya. Untuk memastikan dan mengatasinya, silakan ikuti langkah berikut:

Langkah Pengecekan Akun

1. Buka browser dan akses https://www.office.com.
2. Perhatikan akun yang sedang ter-login di pojok kanan atas.
3. Pastikan akun yang aktif adalah:
   • Akun student/pegawai Telkom University,
     bukan akun Microsoft 365 dari kantor sebelumnya.

Jika yang Terlogin Masih Akun Kantor

• Silakan logout terlebih dahulu dari akun kantor tersebut.
• Setelah itu, login kembali menggunakan akun student/pegawai Telkom University.
• Hal ini perlu dilakukan karena apabila masih menggunakan akun kantor, sistem akan otomatis mengarahkan (redirect) ke layanan Microsoft 365 milik kantor tersebut.

Catatan Tambahan

• Disarankan menggunakan mode incognito/private window atau browser yang berbeda untuk menghindari konflik akun.
• Pastikan email dan password yang digunakan sesuai dengan akun Telkom University.

Apabila setelah mengikuti langkah di atas masih mengalami kendala, silakan hubungi kami kembali agar dapat kami bantu lebih lanjut.