Agenda Kebutuhan Penanganan Insiden & Permintaan (DevTI)
Berikut dokumentasi agenda Kebutuhan Penanganan Insiden & Permintaan (DevTI) yang dilaksanakan pada hari Jumat, 4 Juli 2025 pukul 09.00 – 13.00 WIB di Ruang Rapat Lantai 2 Gedung Panambulai. Agenda ini bertujuan untuk membahas penanganan insiden seperti bug, error sistem, dan permintaan pengembangan terkait layanan DevTI. Fokus utama adalah evaluasi proses yang berjalan, identifikasi kendala, […]
[INFO PuTI] SOLVED – Kendala Pengiriman Token One-Time Password (OTP) SMS & WA iGracias (25/06/2025)
Dengan hormat diinformasikan bahwa gangguan pengiriman OTP via SMS dan WhatsApp yang terjadi pada hari ini,Rabu, 25 Juni 2025 telah selesai diperbaiki dan layanan telah beroperasi normal kembali. Saat ini, permintaan token login iGracias sudah dapat dilakukan seperti biasa melalui OTP SMS dan WhatsApp. Terima kasih atas kesabaran dan pengertian selama proses pemulihan layanan ini. […]
[INFO PuTI] Kendala Token One-Time Password (OTP) WhatsApp & SMS iGracias (25/06/2025)
Dear TelUtizen, Diinformasikan bawa hari ini:Rabu, 25 Juni 2025 sedang terjadi gangguan pengiriman OTP via SMS dan WhatsApp, maka permintaan token login iGracias dapat menggunakan aplikasi authenticator*. *Untuk panduan aktivasi Apps Auth silakan akses: tel-u.ac.id/authigracias Akan kami informasikan segera apabila layanan OTP sudah dapat digunakan kembali. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.Terima kasih
Maintenance Firewall Data Center
Dear TelUtizen,Diinformasikan bahwa pada:Jum’at, 18 April 2025 pukul 09.00 – 12.00 WIB Direktorat PuTI akan melakukan maintenance pada firewall data center, yang berdampak pada tidak dapat diaksesnya layanan data center TelU* pada saat proses maintenance berlangsung. *Layanan terdampak: Mohon maaf atas ketidaknyamanannyaTerima kasih SalamHarmony, Excellence, Integrity
SOLVED – Gangguan Koneksi Internet Telkom University (17/04/2025)
Diinformasikan bahwa saat ini, Kamis, 17 April 2025 pukul 13.45 WIB Kami informasikan bahwa gangguan pada koneksi internet Telkom University telah selesai diperbaiki. Layanan internet kini sudah dapat diakses kembali dengan normal. Terima kasih atas kesabaran dan pengertiannya 🙏
Gangguan Koneksi Internet Telkom University (17/04/2025)
Dear TelUtizen, Diinformasikan bahwa saat ini (Kamis, 17 April 2025) sedang terjadi gangguan pada koneksi internet Telkom University dan tim kami sedang berkoordinasi dengan pihak terkait untuk perbaikan. Akan kami informasikan segera apabila layanan internet sudah dapat diakses kembali. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terima kasih 🙏
Peringatan Phishing pada Platform Telegram
Dear TelUtizen, Kami ingatkan jika TelUtizen mendapat pesan dari akun Telegram atau Platform Messaging lainnya yang meyerupai gambar terlampir, mohon AGAR TIDAK MEMBUKA TAUTAN (LINK) yang ada pada pesan tersebut serta harap untuk segera menghapusnya. Tips menjaga keamanan akun Telegram: Jika akun Anda sudah terkena hack: Salam Harmony, Excellence, Integrity
Jadwal Operasional Layanan Selama Libur Hari Raya Idul Fitri 1446 H & Cuti Bersama
Mulai hari Senin, 24 Maret 2025, layanan IT Service Desk PuTI hanya menangani laporan kendala melalui Chat WhatsApp dan Ticketing (Online) dan layanan onsite akan tutup sementara. 24 – 29 Maret 2025 Layanan Online* 31 Maret – 1 April 2025 LIBUR 2 – 8 April 2025 Layanan Online* *Layanan Online melalui Chat WhatsApp (0823-1994-9941) dan […]
Rapat Koordinasi Problem Management TW 1 2025
Berikut ini dokumentasi kegiatan Rapat Koordinasi Problem Management TW 1 2025 yang dilaksanakan pada hari Rabu, 19 Maret 2025 di Ruang Rapat Lantai 2 Gedung Panambulai. Koordinasi ini bertujuan untuk mencari solusi atas kendala yang sering dihadapi oleh mahasiswa, pegawai, dan dosen, terutama masalah berulang yang belum memiliki solusi permanen. Rapat ini diadakan untuk menyelaraskan […]
🔍CLEAR CACHE: Kenapa & Bagaimana Caranya?
Cache yang menumpuk di browser bisa menyebabkan loading lama, tampilan website yang tidak diperbarui, atau bahkan error saat mengakses halaman tertentu. Dengan menghapus cache secara rutin, browser bisa bekerja lebih cepat, website tampil lebih fresh, dan masalah loading bisa dihindari. 🚀 Kenapa Perlu Clear Cache? Bagaimana Cara Clear Cache? Panduan lengkap mengenai tata cara clear […]
Informasi Perubahan Rencana Studi (PRS) TA 2024/2025 Genap
Berikut ini detail informasi mengenai Perubahan Rencana Studi (PRS) TA 2024/2025 Genap: Detail Informasi Registrasi: https://baa.telkomuniversity.ac.id/pengumuman-registrasi-semester-genap-ta-2024-2025
Maintenance Koneksi Internet Telkom
Diinformasikan bahwa pada: Jum’at, 7 Februari 2025 pukul 00.00 – 04.00 WIB Pihak Telkom Indonesia akan melakukan maintenance/troubleshoot jaringan internet, yang akan menyebabkan downtime selama 30 menit. Hal ini berdampak pada tidak dapat diaksesnya layanan internet dan data center TelU* selama proses maintenance berlangsung. *Layanan Data Center terdampak: Mohon maaf atas ketidaknyamanannyaTerima kasih | Salam HEI
User Education: SSO Activation for International Students 2025
Telah dilaksanakan Sosialisasi User Education SSO Activation for International Students 2025 pada: 🗓️: Jumat, 31 Januari 2025 🕰️: 15:00 WIB – 16:15 WIB 📍: Zoom Meeting Materi Sosialisasi Dokumentasi Kegiatan Rekaman Kegiatan
Sosialisasi Aktivasi Single Sign On & Layanan IT Direktorat Pusat Teknologi Informasi (PUTI) Mahasiswa Baru TA 2024/2025 Genap
Telah dilaksanakan Sosialisasi Aktivasi SSO dan Layanan TI bagi Mahasiswa Baru Telkom University TA 2024/2025 Semester Genap pada: 🗓️: Jumat, 31 Januari 2025 🕰️: 09:00 WIB — 10:30 WIB 📍: Microsoft Teams Rekaman Sosialisasi Materi Sosialisasi
Maintenance Server
Dear TelUtizen, Diinformasikan bahwa pada, Sabtu, 11 Januari pkl 20.00 WIB – Minggu, 12 Januari 2025 pkl 08.00 WIB Direktorat PuTI akan melakukan maintenance server yang berdampak pada tidak dapat diaksesnya layanan iGracias dan dan aplikasi yang berbasis Framework SATU*. *Daftar Layanan Terdampak Maintenance Server: Mohon maaf atas ketidaknyamanannyaTerima kasih | Salam HEI
Waspada Email Phising
Dear TelUtizen,Baru-baru ini, kami menerima laporan adanya email phishing yang beredar. Phishing adalah bentuk penipuan yang mencoba mencuri informasi sensitif seperti password, nomor kartu kredit, atau data pribadi Anda. Hati-hati jika menerima email mencurigakan! Berikut informasi lebih lanjut yang bisa membuat Anda lebih kenal dengan Phishing: 🔍 Cara Mengenali Email Phishing: 📌 Apa yang Harus Dilakukan Jika Menerima Email Phishing? Jangan Lengah, […]
Maintenance Aplikasi TelU Care
Dear TelUtizen, Diinformasikan bahwa saat ini *(Rabu, 8 Januari 2025)* , Direktorat PuTI sedang melakukan maintenance aplikasi TelU Care . Selama proses maintenance berlangsung, aplikasi tersebut tidak dapat diakses. Selanjutnya akan kami informasikan kembali apabila maintenance telah selesai. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.Terima kasih.
Maintenance Server YPT
Diinformasikan bahwa pada, Sabtu, 4 Januari 2025 pkl 08.00 – 17.00 WIB Yayasan Pendidikan Telkom (YPT) akan melakukan maintenance/optimasi layanan server untuk menjaga kualitas layanan yang ada. Hal ini akan berdampak pada tidak dapat diaksesnya seluruh layanan yang tersimpan pada server YPT*. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya Terima kasih *Layanan Terdampak:
Rapat Koordinasi Problem Management TW 4 2024
Berikut ini dokumentasi kegiatan Rapat Koordinasi Problem Management TW 4 2024 dilaksanakan pada hari Selasa, 17 Desember 2024 di Ruang VCON Lantai 2 Gedung Panambulai. Koordinasi bertujuan untuk sharing mencari solusi dan permasalahan terhadap beberapa kendala user dari mahasiswa, pegawai dan dosen yang sering muncul. Terutama kendala yang sering terjadi kembali belum ditemukan solusi permanen […]
MAINTENANCE JARINGAN DATA CENTER
Dengan hormat, Diinformasikan bahwa pada,Sabtu, 28 Desember 2024 pukul 21.00 WIB Direktorat PuTI akan melakukan maintenance pada jaringan Data Center Telkom University dan akan terjadi downtime sekitar 10-20 menit pada saat proses maintenance , yang berdampak pada tidak dapat diaksesnya layanan data center TelU :1. Aplikasi MyTelU Mobile2. Domain telkomuniversity.ac.id kecuali website utama Telkom University, […]
![[INFO PuTI] REMINDER #5 – Backup Data Microsoft](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2024/11/Reminder-5-Backup-Data-Microsoft-22-November-409x258.png "[INFO PuTI] REMINDER #5 – Backup Data Microsoft")
[INFO PuTI] REMINDER #5 – Backup Data Microsoft
Dear TelUtizen, Jangan lupa untuk melakukan backup data dari Microsoft ke penyimpanan lokal Anda paling lambatMinggu, 24 November 2024 Jika melakukan penghapusan data, pastikan juga untuk menghapusnya di folder ‘Recycle Bin’ dan ‘Second-Stage Recycle Bin’ hingga data yang tersimpan di penyimpanan Microsoft berada di bawah batas kapasitas yang ditentukan* *Informasi dan Panduan Terkait Kendala Backup […]
Informasi dan Panduan Terkait Kendala Backup Data Microsoft
Informasi Pengurangan Kapasitas Penyimpanan Microsoft Silakan mengakses tautan berikut ini untuk mengakses informasi lengkap kebijakan pengurangan kapasitas penyimpanan Microsoft: https://tel-u.ac.id/sosialisasi-penyimpanan-microsoft2024 Panduan Backup Data pada Penyimpanan Microsoft Silakan mengakses tautan berikut ini untuk mengakses panduan backup data pada penyimpanan Microsoft: https://tel-u.ac.id/backup-data-microsoft FAQ Kendala Backup Data Microsoft Bagaimana Cara Melihat Storage OneDrive yang Sudah Digunakan? Silakan mengikuti […]
![[INFO PuTI] REMINDER #4 – Backup Data Microsoft](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2024/11/Reminder-4-Mahasiswa-21-November-409x258.png "[INFO PuTI] REMINDER #4 – Backup Data Microsoft")
[INFO PuTI] REMINDER #4 – Backup Data Microsoft
Dear TelUtizen, Jangan lupa untuk melakukan backup data dari Microsoft ke penyimpanan lokal Anda paling lambat padaMinggu, 24 November 2024 Serta pastikan data yang tersimpan di penyimpanan Microsoft sudah dibawah batas kapasitas penyimpanan yang ditentukan. Setelah batas waktu tersebut, data akan otomatis terhapus jika melebihi batas penyimpanan*. *Informasi batas penyimpanan: tel-u.ac.id/sosialisasi-penyimpanan-microsoft2024**Panduan backup data: tel-u.ac.id/backup-data-microsoft Demikian […]
REMINDER #1 – Backup Data Microsoft
Dear TelUtizen, Jangan lupa untuk melakukan backup data dari Microsoft ke penyimpanan lokal Anda paling lambat padaMinggu, 24 November 2024 Setelah batas waktu tersebut, data akan otomatis terhapus jika melebihi batas penyimpanan*. *Informasi batas penyimpanan: tel-u.ac.id/sosialisasi-penyimpanan-microsoft2024**Panduan backup data: tel-u.ac.id/backup-data-microsoft Demikian informasi ini kami sampaikan.Terima kasih. SalamHarmony, Excellence, Integrity
Informasi Pengurangan Kapasitas Penyimpanan Microsoft
Sehubungan dengan adanya perubahan kebijakan dari Microsoft mengenai kapasitas penyimpanan Microsoft 365/Education, berikut kami sampaikan detail mengenai perubahan kebijakan tersebut: Per Januari 2024, Microsoft telah mengumumkan bahwa Pembatasan Penyimpanan di Microsoft akan berlaku efektif di 1 Agustus 2024. Hal ini menyebabkan, kapasitas penyimpanan di Telkom University terbatas sesuai dengan kebijakan dimana setiap satu institusi/tenant hanya […]
Panduan Backup Data pada Penyimpanan Microsoft
OneDrive Panduan Backup Data OneDrive Melalui Website 1. Silakan kunjungi website https://telkomuniversityofficial-my.sharepoint.com/my 2. Pilih file/ folder yang akan di backup/download – 3. Klik “Download” atau “Move to” atau “Copy to” lalu simpan di penyimpanan lokal atau lainnya (diluar penyimpanan Microsoft Telkom University) – Panduan Backup Data OneDrive Melalui Aplikasi pada PC Pengguna 1. Klik icon […]
[INFO PuTI] Maintenance Layanan OCA
Dear TelUtizen, Diinformasikan bahwa pada: 26 Oktober 202409.00 – 12.00 WIB Akan dilaksanakan upgrade layanan OCA WhatsApp. Hal ini berdampak pada tidak dapat terkirimnya OTP WhatsApp dan tidak dapat melakukan broadcast WA dengan layanan OCA selama rentang Waktu tersebut. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, kami ucapkan terimakasih atas pengertianya. Salam HEI
Sosialisasi Aplikasi Ticketing Service Desk dan Evaluasi Problem Manajemen Eksekutor 2024
Sosialisasi untuk aplikasi Ticketing Service Desk dan evaluasi Problem Manajemen untuk eksekutor, dilaksanakan pada hari Selasa, 22 Oktober 2024 pukul 10.00 WIB secara onsite di Ruang Rapat Lt. 2 (VCON) dan online melalui media Ms. Teams.
Bagaimana apabila data pada Pra Tracer Wisuda kosong atau tidak muncul?
Silakan mahasiswa melakukan pengisian form wisuda di iGracias (Wisuda >> Pendaftaran Wisuda) terlebih dahulu. Apabila setelah pengisian Form Wisuda namun data masih tidak muncul, silakan dilakukan ticketing (https://satu.telkomuniversity.ac.id/ lalu pilih menu e-tiket PuTI) dengan melampirkan screenshoot halaman pendaftaran wisuda dan pra tracer.