Laporan Pencapaian Layanan TW 3 Tahun 2023
Pencapaian SLA TW 3 2023 Pencapaian survey kepuasan TW 3 2023
Gangguan pada Engine Database iGracias
Dear TelUtizen, hari ini Jumat tanggal 17 November 2023 pukul 10.44 terjadi kembali gangguan pada engine database iGracias yang menyebabkan tidak dapat diaksesnya aplikasi iGracias dan aplikasi pada framework SATU. Saat ini sedang dalam pengecekan dan perbaikan. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.Terimakasih. SalamHarmony, Excellence, Integrity
Maintenance Jaringan Internet (Testing Failover IP Transit Telkom)
Dengan hormat, Diinformasikan kepada seluruh civitas Telkom University, bahwa Direktorat Pusat Teknologi Informasi akan melakukan maintenance jaringan internet, yaitu testing Failover IP Transit Telkom, pada hari Jumat, 08 September 2023 pukul 20.00 s.d 20.30 WIB yang yang berdampak downtime jaringan metro-e selama proses maintenance berlangsung. Demikian informasi ini kami sampaikan, mohon maaf atas ketidaknyamannya.Terima kasih. […]
Panduan Migrasi Email Gmail ke Outlook
Penyesuaian Layanan Google menjadi Microsoft untuk Pegawai dan Unit telah selesai dilakukan
Dear TelUtizen,Dengan ini kami menginformasikan mengenai penyesuaian layanan Google menjadi Microsoft untuk Pegawai dan Unit telah selesai dilakukan. Berikut link detail informasi, panduan, dan rekaman sosialisasi terkait penyesuaian layanan ini: tel-u.ac.id/penyesuaianlayanan Apabila ada akun Unit yang terkendala akses silakan dapat menghubungi Service Desk PuTI. Demikian informasi ini kami sampaikan, atas perhatian Bapak/Ibu kami ucapkan terima […]
Maintenance Sirama
Dengan Hormat, Diinformasikan kepada seluruh civitas Telkom University, bahwa pada hari ini Selasa tanggal 07 Februari 2023 mulai pukul 22.00 sampai dengan pukul 23.59 WIB, Direktorat Pusat Teknologi Informasi (PUTI) akan melakukan maintenance pada Aplikasi SIRAMA. Pada masa maintenance, civitas tidak dapat mengakses aplikasi sirama.telkomuniversity.ac.id Demikian informasi ini kami sampaikan, mohon maaf atas ketidaknyamannya.
Reminder H-1 Penyesuaian Layanan Google menjadi Microsoft Akun Pegawai & Unit
Dear TelUtizen,Dengan ini kami menginformasikan reminder mengenai penyesuaian layanan Google menjadi Microsoft untuk akun Pegawai dan Unit : Hari / Tanggal : Selasa, 7 Februari 2023Waktu : 08:00 WIB – 18:00 WIB Berikut link detail informasi, panduan, dan rekaman sosialisasi terkait penyesuaian layanan ini: tel-u.ac.id/penyesuaianlayanan Demikian informasi ini kami sampaikan, atas perhatian Bapak/Ibu kami ucapkan […]
![[Info PuTI] Mitigasi Pada Keamanan Aplikasi SITU Framework](https://servicedesk.telkomuniversity.ac.id/wp-content/uploads/2022/10/SITU-framework-409x184.jpg "[Info PuTI] Mitigasi Pada Keamanan Aplikasi SITU Framework")
[Info PuTI] Mitigasi Pada Keamanan Aplikasi SITU Framework
Dengan hormat, Sehubungan dengan adanya mitigasi pada keamanan Aplikasi SITU Framework, maka dengan ini kami menyampaikan beberapa hal yang kemungkinan akan mejadi issue pada aplikasi berbasis SITU Framework : – App MyTelu Mobile kemungkinan akan ke logout otomatis dikarenakan perubahan sistem, maka dari itu disarankan untuk login ulang.– Mohon update secara berkala password anda pada […]
Sosialisasi 2FA Gafe, 2FA Igracias & MFA Office 365 di Fak. Industri Kreatif
Pada tanggal 29 Juni 2022 jam 10.00-12.00 WIB, tim service desk diundang oleh Fakultas Industri Kreatif untuk mensosialisasikan 2FA Gafe, 2FA Igracias dan MFA Office 365. Peserta sosialisasi kali ini adalah dosen dan TPA di fakultas tersebut.
Sosialisasi 2FA Gafe, 2FA Igracias & MFA
Sosialisai dengan materi 2FA Gafe, 2FA Igracias & MFA dilaksanakan online melalui Zoom Meeting pada hari Senin, tanggal 27 Juni 2022. Sosialisasi ini diselenggakan 2 sesi yaitu sesi 1 jam 09.00-10.30 WIB untuk pegawai dan sesi 2 jam 13.30-14.30 WIB untuk mahasiswa. Materi sosialisasi dapat diakses melalui Youtube Service Desk IT Telkom University1) 2FA Gafe […]
Sosialisasi Eksekutor Ticketing
Sosialisasi eksekutor ticekting ini rutin diadakan setiap triwulan, pada TW 2 tahun 2022 sosialisasi dilaksanakan pada tanggal 30 Mei 2022 di ruang vicon PUTI pukul 09.00 – 12.00. Berikut terlampir rekamannya https://drive.google.com/drive/folders/1Ft4-HGqhK6Ho67rsWqiNAuLT5rsS6OWu
Workshop Eksekutor Ticketing Tiketing
Workshop ini dilaksanakan pada tanggal 30 Mei 2022 pukul 09.00 – 12.00 di Ruang Vicon Direktorat PuTI
Sosialisasi SSO Mahasiswa Internasional
Sosialisasi mahasiswa Internasional ini dilaksanakan pada tanggal 16 Februari 2022 16.00-17.00 WIB melalui zoom meeting, kegiatan ini untuk memperkenalkan SSO dan layanan-layanan IT yang disediakan oleh Direktorat PuTI.
Sosialisasi Eksekutor Tiket Service Desk
Sosialisasi ini dilaksanakan secara online melalui zoom pada tanggal : 11 Februari 2022 10.00 & 14.00 Sosialisasi Aplikasi SD15 Februari 2022 10.00 & 14.00 Sosialisasi Aplikasi SD
Sosialisasi Aplikasi Thesis
Sosilaisasi ini dilaksanakan online melalui Zoom pada hari Jumat tanggal 08 Oktober 2021 jam 09:00 – 11:00 WIB
Sosialisasi Igracias Untuk Orangtua Mahasiswa
Sosialisasi ini dilaksanakan pada hari Sabtu tanggal 18 September 2021 jam 13.00-16.00 WIB dengan menggunakan media Zoom Meeting
Sosialisasi Igracias Untuk Mahasiswa Asing
Sosialisasi Igracias untuk mahasiswa asing ini dilaksanakan pada hari Jumat tanggal17 September 2021jam 14.00-16.30 WIB
Setting E-Mail di HP Android
Tanya : “Kak, bagaimana cara setting email institusi di HP Android?” Jawab : “silahkan diikuti petunjuk di bawah ini ya,Kak”
Self Enroll & Sinkronisasi Matakuliah Untuk Dosen & Mahasiswa
Berikut adalah panduan untuk self enroll & sinkronisasi matakuliah untuk mahasiswa. Sinkronisasi matakuliah dapat dilakukan di menu Celoe Igracias
User Manual Aktivasi Two-Factor Authentication (2FA/MFA) iGracias untuk Mahasiswa & Pegawai
Berikut ini adalah user manual aktivasi Goggle Authenticator untuk pegawai Telkom University
Didi & Tata – Ticketing IT Service Desk PUTI
Hai Telutizen, apa kabar?Semoga kalian sehat-sehat selalu ya…. Didi & Tata kali ini akan memberi tahu bagaimana cara mengajukan keluhan terkait layanan IT di Direktorat Pusat Teknlogi Informasi (PUTI). Yuk, kita lihat bersama-sama…
Didi & Tata – Aktivasi Windows 10
Hai Telutizen, masih ada yang menggunakan OS bajakan? Jangan kalah dong sama Didi & Tata.Yuk, kita simak obrolan Didi & Tata, agar teman-teman tahu bahwa Tel-U menyediakan Operating System yang berlisensi…?!
Didi & Tata – Lupa Password Celoe
Duhhh, gimana ya aku kok lupa password Celoe? Belum ngumpulin tugas nich! Ingin tahu solusinya? Yuk, kita simak obrolan Didi & Tata ini.
Didi & Tata – Blog Mahasiswa
Teman-teman rajin posting ke blog student seperti Didi & Tata yuk..?! Apa sih manfaatnya ngeblog? Selain bisa untuk catatan perkuliahan, kita juga bisa menebar manfaat lho…!
Didi & Tata – Cloud Storage
Apa sih Cloude Storage itu? Yuk kita simak obrolan Didi & Tata ini…
USER MANUAL Digi-OTA APPLICATION NON NTF
SPPD (Surat Perintah Perjalanan Dinas) merupakan Surat Dinas yang digunakan untuk kepentingan pekerjaan formal seperti instansi dinas dan tugas kantor. Aplikasi Digi-OTA adalah aplikasi yang digunakan oleh pegawai Universitas Telkom untuk mengajukan SPPD secara online. Berikut panduan penggunaan Digi-OTA Application untuk SPPDNON NTF V.1.1 :
USER MANUAL Digi-OTA APPLICATION NTF
SPPD (Surat Perintah Perjalanan Dinas) merupakan Surat Dinas yang digunakan untuk kepentingan pekerjaan formal seperti instansi dinas dan tugas kantor. Aplikasi Digi-OTA adalah aplikasi yang digunakan oleh pegawai Universitas Telkom untuk mengajukan SPPD secara online. Berikut panduan penggunaan Digi-OTA Application untuk SPPD NTF V.1 :
User Manual Tel-U HyCore (Hybrid Course) Untuk Dosen Wali
A Hybrid Course adalah aplikasi registrasi perkuliahan luring atau onsite pada saat pandemi untuk mahasiswa/i yang berdomisili di Bandung Raya. Berikut terlampir panduan Aplikasi Hybrid Course untuk user dosen wali :
User Manual Tel-U HyCore (Hybrid Course) Untuk Kaprodi
A Hybrid Course adalah aplikasi registrasi perkuliahan luring atau onsite pada saat pandemi untuk mahasiswa/i yang berdomisili di Bandung Raya. Berikut terlampir panduan Aplikasi Hybrid Course untuk user kaprodi :
User Manual Hybrid Course untuk Mahasiswa
Aplikasi Hybrid Course adalah Aplikasi registrasi perkuliahan luring atau onsitepada saat pandemi untuk mahasiswa/i yang berdomisili di Bandung Raya. Berikut terlampir usermanual Aplikasi Hybrid Course untuk mahasiswa :
Self Enroll & Sinkronisasi Matakuliah Untuk Dosen
Berikut adalah panduan untuk self enroll & sinkronisasi matakuliah untuk dosen. Sinkronisasi matakuliah dapat dilakukan di menu Celoe Igracias
Informasi Kegiatan Pra-Kuliah dan PKKMB T.A. 2021/2022
Kepada : Seluruh Mahasiswa Baru T.A. 2021/2022 Subject : Informasi Kegiatan Pra-Kuliah dan PKKMB T.A. 2021/2022 Hai Telutizen, Kami ucapkan selamat datang di Keluarga Besar Sivitas Akademika Telkom University kepada seluruh Mahasiswa Baru Tahun Akademik 2021/2022. Bersama ini, kami sampaikan informasi terkait Kegiatan Pra-Kuliah dan Pengenalan Kehidupan Kampus Mahasiswa Baru (PKKMB) Tahun Akademik 2021/2022 yang […]
Maintenance Perangkat
Dengan Hormat, Diinformasikan kepada seluruh civitas Telkom University. Sehubungan dengan peningkatan keamanan kelistrikan dan upgrade perangkat server maka kami dari Direktorat Pusat Teknologi Informasi akan melakukan maintenance perangkat pada Hari Minggu tanggal 15 Agustus 2021 mulai pukul 08.00 WIB sampai dengan pukul 17.00 WIB. Adapun proses maintenace akan mengakibatkan tidak dapat diaksesnya Aplikasi Igracias dan […]
LAPORAN KNOWLEDGE MANAGEMENT Triwulan 1 (Januari – Maret) 2021
Tujuan Knowledges Management bertujuan untuk menggunakan praktik dan teknologi perusahaan dalam memanfaatkan pengetahuan perusahaan. Sistem Knowledge management tradisional difokuskan pada kemampuan untuk menangkap pengetahuan dalam sistem terpusat dan membuatnya tersedia di kemudian hari. Berikut point penting pada Knowledges Management bagi organisasi : Mempercepat akses terhadap informasi dan pengetahuan. Meningkatkan proses pengambilan keputusan. Menciptakan inovasi dan […]
LAPORAN KEPUASAN TIKETING & APLIKASI SURVEI Triwulan 1 (Januari – Maret) 2021
Tujuan Dokumen laporan kepuasan pengguna bertujuan untuk meningkatkan kemampuan dari penyedia layanan dalam memberikan kualitas layanan service desk yang bernilai untuk pengguna. Salah satu hal utamanya adalah mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang persepsi dari pengguna termasuk rencana untuk pengelolaan hubungan dengan unit/bagian terkait dengan Direktorat Pusat Teknologi Informasi untuk mencapai tujuan dalam memberikan layanan […]
LAPORAN TIKETING Triwulan 1 (Januari – Maret) 2021
Tujuan Laporan Layanan pengguna digunakan sebagai pedoman bagi penanganan dan tindak lanjut keluhan pengguna jasa layanan terkait dengan layanan yang diberikan Telkom University.
LAPORAN PROBLEM MANAJEMEN Triwulan 1 (Januari – Maret) 2021
Tujuan Problem management digunakan untuk mengelola siklus sebuah masalah, mulai dari identifikasi akar masalah, investigasi lanjut, dokumentasi, hingga penyelesaian masalah, termasuk : Menyelesaikan akar penyebab masalah dan incident yang terjadi, Tindakan proaktif mencegah incident yang pernah terjadi terulang di masa depan, Meminimalkan dampak buruk dari incident yang tidak dapat dicegah, umumnya disebabkan oleh kerusakan (errors) […]
LAPORAN SLA RFID Triwulan 1 (Januari – Maret) 2021
Tujuan SLA RFID Triwulan 1 2021 untuk mengetahui jumlah penggunaan RFID periode Januari – Maret 2021 dan mengetahui jumlah target tercapai maupun tidak tercapai sebagai bahan evaluasi. Definisi Pengguna jasa layanan adalah semua pihak yang mendapatkan manfaat layanan yang diberikan oleh Telkom University secara langsung, yaitu mahasiswa, dosen, dan pegawai Website Unit.
FAQ Registrasi Mahasiswa Baru
Biasanya pertanyaan apasih yang biasa kami terima? Dan apa aja ya jawabannya? Mau tau? yuk lihat dulu!